Чи потрібно продовжувати термін дії банківської картки під час війни

У воєнний період далеко не всі українці можуть запросто прийти у відділення банку та оформити нову картку, якщо пластиковий інструмент було втрачено або термін його дії добігає кінця. З проблемою переоформлення платіжної картки довелося зіткнутися також людям, що виїхали за кордон. У Нацбанку пропонують два варіанти дій — продовження терміну дії наявної картки або оформлення віртуального платіжного засобу. Ми розповімо, що можна зробити, якщо у вас немає можливості бути присутнім у банку особисто.

Продовження терміну дії картки

Ще на початку повномасштабного вторгнення більшість українських банків оголосили про продовження терміну дії платіжних карток на 2, 3 місяці чи пів року. «Ощадбанк», «Приват», OTP та «Райффайзен» під час дії воєнного стану автоматично продовжили термін дії пластикових карток на 180 днів. Щоб знімати гроші, розрахуватися в магазині, здійснювати онлайн-платежі, спеціально звертатися до банку не потрібно.

Деякі банки продовжують термін дії карток лише в індивідуальному порядку після звернення клієнта з відповідним запитом. Дізнатися детальні умови можна на офіційному сайті банківської установи або у співробітника служби підтримки, зателефонувавши на «гарячу лінію». Також можна зв’язатися з фахівцем у месенджері або через онлайн-чат.

Випуск віртуальної картки

Віртуальна картка відрізняється від пластикової лише відсутністю фізичної форми. Її неможливо взяти в руки та покласти в гаманець, проте вона завжди є в смартфоні. Картка має стандартний 16-значний номер, термін дії та CVV-код.

Віртуальний платіжний інструмент створюється у мобільному застосунку. Наявність відповідної функції необхідно уточнити в банку, що вас обслуговує. Оформивши віртуальну картку, ви зможете:

• додати її до Google Pay або Apple Pay і надалі здійснювати швидкі онлайн-платежі;
• розраховуватись через NFC на касах магазинів;
• знімати готівку в банкоматі через QR-код.

Що робити в разі втрати банківської картки

Якщо ви втратили платіжну картку або нею заволодів зловмисник, перше, що потрібно зробити, — зателефонувати на лінію клієнтської підтримки банку та заблокувати рахунок. Блокування також можливе на офіційному сайті фінустанови або в мобільному застосунку. Варіанти відновлення чи перевипуску картки слід обговорювати з представником банку.

Як розраховуватися карткою, термін дії якої було продовжено

Команда Portmone розуміє всі складнощі, що виникають у воєнний час, і прагне підтримати своїх клієнтів. Під час здійснення онлайн-оплат за допомогою нашого сервісу ви можете скористатися своєю карткою, якщо термін її дії закінчився та був продовжений автоматично. Віртуальна картка додається до особистого кабінету таким самим чином, як і пластикова.
Оплачуйте комуналку, рахунки за інтернет і телебачення, поповнюйте баланс мобільного, робіть покупки та переказуйте гроші на благодійність у 2 кліки на сайті або в додатку Portmone. Авторизовані клієнти можуть створити зручні шаблони та здійснювати всі необхідні фінансові операції лише за кілька хвилин.

Как узнать о готовности карты ВТБ

ВТБ – второй по значимости и финансовым возможностям (размеру активов, кредитного портфеля и прибыли) банк России – предлагает оперативный качественный сервис для всех категорий пользователей, включая максимально удобную и быструю процедуру оформления платежных документов. Начиная с 2017 года, в ВТБ разработан новый универсальный банковский продукт, привлекательный для пользователей, – дебетовую и кредитную «Мультикарту», вобравшую в себя уникальные свойства всех действующих карт (классической, золотой и платиновой).

Для клиентов ВТБ, планирующих оформить новый пластик, несомненно, интересны вопросы: где можно заказать и как узнать, готова ли карта ВТБ?

О банке и предлагаемых картах

Разнообразные банковские проекты ВТБ содержат выгодные условия для размещения вкладов и депозитов, привлекательные предложения по кредитованию, программы бонусной поддержки и кэшбэка. Вниманию клиентов предлагаются разнообразные виды пластиковых карточек, среди которых можно выбрать наиболее привлекательный вариант. Заказать нужный пластик и проверить готовность карты ВТБ можно на сайте банковского учреждения.

Среди новых, постоянно совершенствуемых разработок ВТБ – ряд банковских карточных продуктов, созданных для различных категорий населения, включая карты:

• Дебетовые, предусматривающие удобной использование средств, размещенных на счете («Мультикарта», цифровая, Тройка, Мир Maestro, некоторые из них – с овердрафтом и другими специальными возможностями).
• Кредитные «Мультикарты», рассчитанные на индивидуальное обслуживание каждого клиента. По карте устанавливается определенный лимит (в соответствии с кредитоспособностью заемщика) и сроки возврата заемных средств.
• Зарплатные, на которых аккумулируются зарплатные средства работающих (зарплата, премии, начисления по листку нетрудоспособности, командировочные, социальные поступления и др.). Оформление зарплатной карты и начисление выплат возлагается на работодателя. Зарплатные карты могут различаться количеством предоставляемых опций и льгот, в том числе – по кредиту для работника. Оплата стоимости обслуживания также возлагается на администрацию предприятия, заключившего договор с банком.
• Пенсионные – для выплат Пенсионного фонда РФ, НПФ и других учреждений пенсионного и социального обеспечения. Пенсионные карты ВТБ также имеют соответствующую градацию и различаются по кэшбэку и процентным начислениям на остаток средств.

Как узнать о готовности пластика?

В банке предусматриваются жесткие сроки изготовления пластика – в течение 7 рабочих дней. На доставку в отделение отводится 2-5 дней. Таким образом, минимальный срок для получения карты клиентом – 9 дней с момента оформления заявки. Удобное предложение для тех, кто нуждается в ускоренной доставке пластика – опция срочного изготовления (клиент может получить его на следующий день). Узнать о готовности карты ВТБ можно одним из следующих способов:

1. В отделении банка, где менеджер проинформирует посетителя о дате поступления пластика в офис после того, как будет предъявлен паспорт или удостоверение личности (для военных).
2. Онлайн в личном кабинете клиента на сайте банка – зайти в ЛК можно после процедуры авторизации. В ЛК предоставляется возможность воспользоваться чатом с оператором, который даст подробные разъяснения относительно даты прибытия в офис для получения заказанного пластика.
3. Онлайн с использованием мобильного приложения на телефоне, привязанном к счету пользователя.
4. Получив на телефон СМС уведомление банка. Вместо СМС уведомить клиента о готовности карты и назначить дату выдачи может менеджер банка.

При получении пластика в банке одновременно выдается секретный код (ПИН-код), который должен быть известен только пользователю. Если в этом возникнет необходимость, код можно изменить в дальнейшем (в банкомате), после авторизации карты.

ПИН-код следует запомнить (или сохранить конверт) – при утрате кода восстановить его невозможно, а пластик придется перевыпустить.

По окончании срока действия карты (он указан на лицевой стороне) банк перевыпускает карту в автоматическом режиме. О выпуске кредитки и неименного пластика следует подать заявление в офисе банка или в личном онлайн кабинете. Пластик действительный до последнего дня указанного на нем срока – по нему можно совершать покупки и предусмотренные правилами операции.

Для быстрого изготовления карты (на следующий день после заявки) действуют тарифы от 300 руб. (для категории Classic) до 800 руб. (для категории Platinum).

Возможные задержки выпуска

Для любого пользователя, оформившего выпуск (перевыпуск) пластика задержки нежелательны. Чтобы избежать их, важно правильно заполнить форму заявки, предусмотренную банком – в ней не должно быть ошибок, исправлений и пропусков. Все данные необходимо проверить до того, как направить заявку в банк. Это позволит получить платежное средство в установленное время

Задержки в изготовлении кредитной карты могут возникнуть и в случае, если график платежей, приложенный к кредитном договору, не выполняется. Для перевыпуска необходимо погасить задолженность и обратиться к кредитному менеджеру с заявлением о плановой замене карты.

Сколько занимает перевыпуск зарплатного пластика?

Особенность зарплатных карт ВТБ – в том, что оплата за их обслуживание возлагается на организацию, в которой работает сотрудник. О предстоящем окончании срока действия пластика и его замене необходимо сообщить ответственному лицу. Как правило, за своевременной заменой пластика следят специалисты банка и при наступлении срока зарплатный пластик уже находится в офисе. Остается только получить его, взяв с собой паспорт или удостоверение личности. Оплата осуществляется, в зависимости от тарифного плана и в соответствии с договором по обслуживанию зарплатного проекта между банком и организацией.

В случае, если карта повреждена или утрачена по вине участника зарплатного проекта, оплачивать перевыпуск придется ему самому, если организация не пойдет навстречу и не возьмет оплату на себя. Стоимость первыпуска зависит от категории карты (от 300 до 800 рублей). Период времени, который отводится на перевыпуск в ВТБ – 7 дней. При необходимости срочного выпуска стоимость составит от 23 у.е. (для MasterCard) до 28 у.е. (для VISA) по курсу ЦБ.

Вывод

Среди многочисленных преимуществ банковских услуг ВТБ – внимательное отношение к каждому клиенту. По истечении срока действия дебетовой, кредитной, пенсионной или зарплатной карты клиенты банка могут не волноваться о ее перевыпуске – о своевременной замене позаботится банк. В случае необходимости внепланового перевыпуска (пластик пришел в негодность, был сломан, утрачен или украден) достаточно известить менеджера банка и заполнить заявку (онлайн из личного кабинета, позвонив по горячей линии (+7 (495) 777-24-24, 8 (800) 100-24-24), или зайдя в отделение банка). Карта будет готова в течение 7 рабочих дней, а при срочном заказе – на следующий день.

FAQ

Что делать, если уведомление от банка не пришло?

Необходимо зайти в отделение банка или позвонить на горячую линию (+7 (495) 777-24-24, 8 (800) 100-24-24) и уточнить дату получения заявленной карты.

Как узнать решение по кредитной карте ВТБ?

Ответ банка о принятом решении может поступить по СМС на указанный в заявке телефон; по телефону от кредитного менеджера банка. Узнать о решении можно также в отделении банка или позвонив на горячую линию ВТБ.

Сколько изготавливается именная карта?

На изготовление именной карты ВТБ потребуется 7 рабочих дней.

Можно ли узнать о причине задержки карты у техподдержки?

Причину задержки можно уточнить, сделав звонок на горячую линию ВТБ, или обратившись с вопросом к менеджеру в отделении банка.

Що робити, якщо під час війни закінчився строк дії банківської картки

З початку війни багато користувачів платіжних карток зіштовхнулися із закінченням їх строку дії. Однак відвідати відділення у воєнний час не завжди можливо, а в зонах бойових дій це небезпечно для життя.

Національний Банк України повідомляє, що наразі у власників карток з закінченим строком дії є два виходи: автоматичне продовження та випуск віртуальної картки.

Автоматичне продовження строку дії картки

Чимало банків самі продовжили строк дії карток (на 2, 3 чи 6 місяців). До деяких – клієнту доведеться звертатися з таким запитом індивідуально

До прикладу, ПриватБанк, Raiffeisen Bank, OTP Bank, Ощадбанк продовжили дію карток на 180 днів автоматично. Потреби в перевипуску таких карток немає – ними можна продовжувати користуватися без обмежень як для оплати товарів та послуг, так і для зняття готівки.

Дізнатися детальніше про таку можливість можна на офіційному сайті вашого банку або в службі підтримки.

Випуск віртуальної картки

Віртуальна картка – це набір реквізитів без фізичного носія (пластику), тобто її не можна буде взяти в руки чи покласти в портмоне. Однак загалом вона схожа зі звичайною картою: має номер із 16 цифр, термін дії та CVV-код. Також її можна додати в гаманець Google Pay або Apple Pay для швидких розрахунків і за потреби зняти з готівку в банкоматі за QR-кодом.

Віртуальну картку можна випустити через мобільний додаток банку. Про те, чи доступна така опція, уточнюйте в службі підтримки вашого банку.

Платежі на iPay.ua карткою, в якої закінчився строк дії

Сервіс iPay.ua також входить у положення користувачів в умовах воєнного часу. Якщо у вашої картки закінчився строк дії, але ви хочете здійснити платіж на iPay.ua, ви можете це зробити без потреби перевипуску картки. Платіж буде успішним, якщо ваш банк продовжив дію вашої картки.

Бережіть себе та надавайте перевагу онлайн-платежам, щоб не наражати себе на небезпеку під час війни!

Підпишіться на Facebook iPay.ua та стежте за інформацією про оновлення сервісу та цікавими матеріалами.