Що таке чарджбек Чарджбек – повернення грошей, ініційоване банком клієнта. Процедура використовується для захисту покупця під час оплати карткою онлайн. У разі refund – звичайного повернення – покупець звертається до продавця, а за чарджбеку – безпосередньо до свого банку.20 груд. 2021 р.
Щоб здійснити чарджбек, потрібно подати заяву в банк на опротестування транзакцій. Деякі банки надають власні шаблони заяв. Зауважимо, інструмент чарджбеку надається тільки платіжними системами Visa або MasterCard, тому для повернення коштів важливо, щоб оплата була здійснена саме з карти Visa або MasterCard.
– шляхом Телефонного звернення до контакт-центру Банку: 0800210800; – шляхом направлення електронного звернення в системі «Мобільний ощад» за допомогою форми «Зворотний зв'язок».
Засновником та власником банку є держава в особі Кабінету Міністрів України. Голова правління — з березня 2014 року — Андрій Пишний, голова наглядової ради — Світлана Войцеховська.
Інформація про банк
| Телефон 0 800 210 800+380 44 350 01 33+380 44 363 01 33 | Офіційний сайт https://www.oschadbank.ua/ | Електронна пошта [email protected] |
|---|---|---|
| Юридична назва Акціонерне товариство «Державний ощадний банк України» | Головний офіс 01001, м. Київ, вул. Госпітальна, 12Г | МФО 300465 |
Якщо ви стали жертвою шахраїв, які вкрали гроші із вашої банківської картки, треба повідомити про це ваш банк, а також звернутися у кіберполіцію. Для цього необхідно: надіслати заяву на електронну адресу [email protected]. або зателефонувати за номером 0 800 50 51 70 (понеділок – п'ятниця з 09:00 до 18:00).
На цьому етапі вже зрозуміло, що чарджбек це погано — адже це чи не найвищий ступінь ескалації конфлікту у фінансовій сфері. Якщо клієнт виграв спір та отримує чарджбек, то: 1. Мерчант не отримує нічого. Ніяких компенсацій витрат …