Як розрахувати прибуток магазину?

Кожен підприємець очікує від свого бізнесу отримання доходу. Це не завжди легко і просто, адже на перших порах доводиться більше вкласти, а в кінцевому результаті невідомо, що вийде. Щоб уникнути такої проблеми, потрібно вміти правильно розрахувати прибуток бізнесу. Сьогодні ми поговоримо саме про магазини, але ці знання і навички можна впроваджувати в різних підприємницьких напрямках.

Для початку потрібно розібратися, що таке дохід, прибуток і виторг, адже часто між цими двома термінами ставлять знак рівності. Насправді вони між собою вагомо відрізняються.

Виторг – це та сума грошей, яка отримана в ході роботи магазину готівковим або безготівковим способом. Тобто, всі грошові кошти, вторговані за продаж товарів і будуть вважатися виторгом.

Прибуток – це частина виторгу, яка залишається після вирахування всіх витрат. Пам’ятайте, що після всіх відрахувань може вийти не тільки прибуток, але і збиток, якщо в кінці ви зайшли в мінус.

Дохід – це найширше поняття, адже воно включає в себе не тільки виторг, але і повністю всі надходження. Наприклад, в доході враховуються отримані штрафи за невиконання договору, фінансова допомога, кошти з колаборації і т.д.

На перший погляд, може здатися, що підрахунок всіх трьох показників дуже простий. Частково так і є, адже і дохід, і виторг просто додаються, але, щоб отримати реальні та вагомі цифри, потрібно правильно організувати розрахунки.

Розрахунок прибутку магазину

Давайте по пунктах розберемо, як розрахувати прибуток вашого магазина за один місяць.

Крок 1. Підраховуємо виторг і прибуток

Для цього підсумовуємо всі готівкові та безготівкові грошові кошти, отримані в результаті продажу товару за вказаний період. Тобто, ви повинні взяти дані про кожний робочий день і в кінці отримати загальний виторг за місяць.

До зазначеної суми додаємо ще всі ті додаткові фінансові надходження, які були отримані за вказаний період. У підсумку ми матимемо суму доходу.

Крок 2. Віднімаємо витрати

У будь-якому бізнесі на вас чекають витрати. Звичайно, якщо ви тільки початківець підприємець, то вийти в постійний прибуток дуже складно, адже при старті ви витратили величезну кількість коштів і ресурсів.

Що ви повинні в обов’язковому порядку врахувати в цьому пункті?

• Собівартість товару;
• Заробітна плата співробітникам;
• Оренда приміщення;
• Комунальні послуги (електроенергія, вода, опалення і т.д.);
• Додаткові витрати у вигляді товарів для прибирання і т.д.

Щоб правильно врахувати усі витрати, радимо скористатись програмою для складського та бухгалтерського обліку у торговельному бізнесі. Стаття витрат враховується окремо, тому ви ніколи про них не забудете. Одним з найкращих варіантів платформ для автоматизації бізнесу є Skynum. Не втрачайте нагоди та спробуйте її вже сьогодні.

Після цього ми повинні відняти від виручки, розрахованої в першому кроці, суму витрат у другому кроці.

Крок 3. Розрахунок податків

Важливий момент у веденні будь-якого бізнесу – оподаткування. В Україні розмір податку буде залежати від вашої групи ФОП. Від цього буде змінюватися сума єдиного соціального внеску і єдиного податку.

Група ФОП визначається в першу чергу за граничним розміром доходів на рік:

• I група – до 1 мільйона 2 тисячі гривень;
• II група – до 5 мільйонів 4 тисяч гривень;
• III група – до 7 мільйонів 2 тисячі гривень.

Також до уваги беруть кількість працівників і вид діяльності.

Крок 4. Остаточний підрахунок чистого прибутку магазину

Тут ми вже можемо скористатися однією зведеною формулою, створеною на основі попередніх пунктів. Прибуток формула:

Прибуток за місяць = дохід за місяць – витрати за місяць – податки за місяць

Наприклад, магазин одягу за місяць заробив 73 000 грн., При цьому всі витрати за цей період, включаючи собівартість товару, були в розмірі 51 000 грн., Розмір податків – 1547 грн. Згідно з цими даними ми отримуємо:

Чистий прибуток за місяць = 73 000 грн. – 51 000 грн. – 1547 грн. = 20 453 грн.

Таким чином відбувається розрахунок прибутку в магазині або в будь-якому іншому бізнесі, але, крім цього, є й інші показники, на які безперечно варто звернути увагу. Серед них і рентабельність бізнесу.

Розрахунок рентабельності

Рентабельність – це простими словами відсоток ефективності вашого бізнесу. Чим вище цей відсоток, тим краще рентабельність.

Розрахувати цей показник легко. Є рентабельність формула:

Рентабельність = чистий прибуток / виторг х 100%

Згадаймо наш приклад, який ми розбирали трохи вище. Чистий прибуток у нас вийшло 20 453 грн., Виторг – 73 000 грн., В результаті отримуємо:

Рентабельність = 20 453 грн. / 73 000 грн. х 100% = 28%

Нормальний розмір рентабельності залежить від сфери, де ви ведете бізнес. В середньому хорошим показником вважається 25-30%, але знову-таки все дуже індивідуально.

Тепер, коли ви знаєте, як порахувати прибуток магазину, залишилося зрозуміти, чим воно буде корисно для вас. Підрахунки прибутку і рентабельності дозволяють:

• оцінити реальну фінансову ситуацію в вашому бізнесі;
• впровадити нові методи просування і способи збільшення продажів;
• проаналізувати розрахунки і знайти джерело проблеми, якщо таке є;
• опрацювати систему підвищення ефективності бізнесу.

Як бачите, навіть такі невеликі методики як розрахунок доходів і прибутку дозволяють зробити вашу підприємницьку діяльність простіше і зручніше.

А для ще кращої роботи радимо провести автоматизацію бізнесу разом зі Skynum. У такому випадку ви зможете стежити не тільки за своїм товаром і продажами, а й за товарообігом з фінансами в онлайн-режимі.

• Автоматизація магазину годинників
• Автоматизація магазину квітів
• Автоматизація зоомагазину
• Автоматизація комп’ютерного магазину
• Автоматизація магазину спортивних товарів
• Автоматизація магазину автозапчастин
• Автоматизація магазину парфумерії
• Автоматизація продуктового магазину
• Автоматизація супермаркету
• Автоматизація магазину побутової хімії
• Автоматизація кондитерського магазину
• Автоматизація ювелірного магазину
• Автоматизація магазину побутової техніки
• Програма для інтернет-магазину
• Автоматизація аптеки
• Програма для обліку клієнтів
• Автоматизація магазину канцтоварів
• Автоматизація магазину будматеріалів
• Автоматизація магазину тканин
• Автоматизація магазину активного відпочинку
• Програма для магазину музичних інструментів
• Автоматизація магазину одягу
• Автоматизація магазину косметики
• Автоматизація магазину жіночої білизни
• Автоматизація магазину мобільних телефонів
• Автоматизація магазину іграшок
• Автоматизація книжкового магазину
• Програма для магазину по реалізації алкоголю
• Автоматизація меблевого магазину
• Автоматизація секонд-хенду
• Програма для магазину розливного пива
• Програма для кіоску
• Програма для магазину взуття
• Програма для кав’ярні
• Програма для автомагазину
• Автоматизація тютюнового кіоску
• Автоматизація бізнесу
• Програма для магазина чоловічих костюмів
• Програма для магазину весільних суконь
• Програма для магазину подарунків та сувенірів
• Програма для магазину купальників
• Програма для складського обліку на заводі
• Програма для складського обліку в готелі
• Програма для магазину одягу

Як створити свій бренд одягу?

Створити щось нове та розпочати свій бізнес – бажання багатьох підприємців. Особливої уваги заслуговує продаж одягу. На сьогоднішній день існує безліч можливостей з реалізації одягу, але найбільш творчим та широким у плані можливості є створення своєї власної лінійки одягу.

Якщо вам здається, що започаткувати свій бренд одягу – це лише пошити його, то насправді процес створення містить безліч тонкощів та нюансів, про які ми і поговоримо у цій статті з покроковим гайдом.

Крок 1. Вибір продукту для продажу

Найперший і найважливіший етап становлення бренду одягу – це розуміння, що саме ви хочете виготовляти. Саме з вибору продукту варто починати створення власної лінійки.

Існує безліч варіантів для реалізації вашої ідеї:

• вечірні сукні;
• верхній одяг;
• весільні сукні;
• спортивний одяг;
• чоловічий одяг (костюми, сорочки, футболки і т.д.);
• спідня білизна.

Звісно немає жодних обмежень у створенні чогось нового та цікавого, але все ж таки радимо спочатку концентруватись на певному типі одягу. До прикладу, це може бути виробництво тільки купальників або спортивних жіночих костюмів. З часом ви зможете більше розвиватись та збільшувати свій асортимент, але на первинних етапах радимо звертати увагу на щось конкретне.

Крім того, важливо вибрати стиль вашого продукту. Наприклад, якщо плануєте виробляти спідню білизну або піжами, то можете зупинитись на натуральній тканині для продукції.

Пам’ятайте, що саме загальна концепція допоможе знайти вашу аудиторію, яка буде надалі купувати продукт.

Крок 2. Започаткування власної концепції та вибір назви

Лице бренду – це його логотип та назва. Щоб створити бренд, який буде продаватись, варто пропрацювати загальну концепцію. Це дозволить встановити власний стиль, котрий запам’ятається покупцями у майбутньому.

Що стосується неймінгу, то є чимало способів генерації різних назв. Про більшість з них ми говорили у статті у блозі – як придумати назву магазину. Але пам’ятайте про перенасиченість ринку і використовуйте прості та зрозумілі неймінги.

Взагалі питання власної назви стоїть дуже гостро, адже це ваш представлення всьому світу. Найкраще запам’ятовується щось коротке та оригінальне, тому виділіть час на роздуми над назвою.

З логотипом історія схожа. Намагайтесь його зробити таким, щоб він запам’ятовувався, але при цьому виділявся на фоні інших. Саме логотип та назва відіграють ключову роль при створенні першого враження.

Коли логотип та назву придумано, потрібно подбати про їх офіційне оформлення. Реєстрація логотипа та неймінгу дозволить захистити ваш бренд від повторного використання іншими торговими марками. Тому рекомендуємо офіційно підтверджувати свій брендинг.

Крок 3. Вибір цільової аудиторії

Визначення себе як бренду дозволяє віднайти своїх потенційних покупців, а саме – цільову аудиторію.

Від початку потрібно вирішити кому ви плануєте реалізувати свій товар. Звісно є безліч цільових груп, але кожен бренд визначає щось своє. Таким чином, жіночий одяг може продаватись в залежності від вікової категорії, тому варто виділити щось більш конкретне.

Наприклад, ваш основний продукт – спідня білизна для жінок 17-50 років. При цьому це базова білизна, котру може собі дозволити кожна жінка. В результаті буде враховано, що ви працюєте з середнім сегментом аудиторії.

Або ж інший приклад – продаж дитячого одягу. Одразу зазначте цільову аудиторію та сегментацію ринку. В такому випадку це може бути одяг з якісних натуральних матеріалів для дітей від 0 до 7 років.

Отже, з самого початку зазначте для себе те, з якими клієнтами ви плануєте працювати, аби правильно формувати свій запит.

Крок 4. Аналіз конкурентів

Сучасний ринок одягу переповнений різноманітними магазинами як в онлайні, та і в офлайні, тому оцінці конкурентів варто придати особливої уваги.

Для початку проаналізуйте популярні бренди, котрі схожі з вашою задумкою. Їх можна знайти в Instagram або інших соціальних мережах. Також можна знайти інші варіанти в офлайн.

Якщо є можливість, то пройдіться по різних бутиках, щоб оцінити актуальну ситуацію та вашу цільову аудиторію. Особливо це актуально при відкритті офлайн магазину, адже ви зможете побачити якість товарів конкурентів, ознайомитись з концепцією та дизайном інтер’єру.

Оцінка конкурентів дозволяє в першу чергу проаналізувати їх помилки, а також допомагає порівнювати роботу.

Конкуренти – це шлях до вдосконалення, тому не хвилюйтесь на цей рахунок, а прагніть ставати кращими.

Крок 5. Створення бізнес-плану

Коли вже уявлення про те, якою є ваша цільова аудиторія та продукт, варто переходити до створення власної бізнес-моделі. Це досить нелегкий пункт, але він дозволяє зрозуміти куди саме варто рухатись далі.

Що входить в бізнес-план? Насправді це дуже обширне питання, тому ми про нього вже говорили більш детально в окремій статті. Тим не менш, давайте коротко нагадаємо навіщо використовувати бізнес-план:

• для розкриття напрямку роботи компанії;
• для визначення місця компанії на ринку;
• для вказання переваг та конкурентної здатності бренду;
• для передбачення показників роботи в числах та термінах.

Це є базові основи, котрі допомагають зрозуміти реальний план дій для подальшої роботи над брендом одягу, тому радимо не залишати це крок осторонь.

Крок 6. Створення ескізів

Тепер можна переходити до дуже цікавого та творчого етапу – створення ескізів. Мали вже раніше якісь задуми? Тоді реалізуйте їх вже сьогодні, оформивши у вигляді ескізу.

Один з варіантів створення ескізів – консультуючись зі швачкою. Вона допоможе підібрати тканину, підкаже цікаві ідеї та удосконалить ваш творчий процес. Саме тому потрібно підбирати людину, котрій ви зможете довіритись.

Не вмієте самостійно малювати? Це не проблема, адже на сьогоднішній день можна знайти ЗD дизайнера одягу, котрий реалізує ваші ідеї. Крім того, деякі кравці також можуть займатись малюванням ескізів.

Ескізи – це малюнок вашої моделі одягу, яку ви б хотіли пошити. Приділяйте їм увагу та підбирайте актуальні варіанти для продажу. Крім того, завжди варто виробляти те, що вам подобається і що б ви самі одягали. Дуже часто власники є своєрідною рекламою бренду.

Після створення дизайну, розпочинається етап вибору матеріалів, створення лекал та відшивається перший зразок. Саме про це ми і поговоримо далі.

Крок 7. Підбір персоналу

За кожним брендом одягу стоїть команда, котра допомогає реалізовувати усі можливі ідеї, тому потрібно особливо виважено підійти до підбору робітників.

Деякі дизайнери починають роботу з пошуку швачки, котра зможе відшивати одяг для вас. Вибір швачки – це дуже складний момент, адже потрібно звернути увагу на найменші деталі. Радимо запропонувати пошити один з варіантів одягу, який ви плануєте виготовляти. У результаті на одному екземплярі ви зможете переглянути все, починаючи зі швів і закінчуючи пришиттям ґудзиків.

Але на сьогоднішній день знайти професійну швачку дуже важко, адже зазвичай вони переповнені замовленнями. Крім того, об’єм партії може бути значний, тому в таких випадках можна спробувати роботу з фабриками. Існує чимало маленьких та великих фабрик, котрі зможуть допомогти у створенні вашого продукту.

Знайти виробництво з пошиття одягу можна в соціальних мережах або в Інтернеті. Це значно спростить вашу логістику, а також зекономить фінанси на закупку техніки та оренду приміщень.

Попри це пам’ятайте, що виріб має бути хорошої якості, якщо ви бажаєте досягнути успіху у своїй сфері.

Крок 8. Підбір та закупка матеріалів

Матеріали відіграють ключову роль, тому щоб знайти хорошу тканину або фурнітуру потрібно переглянути безліч варіантів.

Спочатку радимо замовити тестові зразки матеріалів для того, щоб оцінити якість та колір. Бувають випадки, коли колір на фото відрізняється на декілька тонів.

Підійшли зразки? Далі перед закупівлею потрібно розуміти яка кількість матеріалу необхідна. Для цього визначте скільки, наприклад, суконь ви плануєте виготовити.

Також коли виберете тканину не забудьте з самого початку уточнити у постачальника, скільки тканин є в наявності у нього. Чому це так важливо? Інколи бувають ситуації, коли ви відшили декілька суконь та зробили професійну фотосесію, і в результаті зрозуміли, що цей товар добре продається. Хочете дозамовити тканину на більший пошив, а її немає в наявності. Саме тому варто наперед дізнаватись такі нюанси.

Обирати матеріали радимо в місцях, де є можливість переглянути товар наживо. Таким чином ви зможете підібрати та замовити якісні тканини для пошиття. Офлайн-магазини дозволяють реально оцінити матеріал. В деяких магазинах навіть доступне гуртове замовлення тканин. Або ж ви завжди можете знайти таку ж тканину у постачальників.

Крок 9. Пошиття колекції

І от коли персонал та матеріали наявні, то можете розпочинати пошиття. Як ж організувати процес пошиття? В першу чергу необхідно організувати його правильно.

Для початку займіться тестовими варіантами. З кожного ескізу пошийте по одному екземпляру. Такий спосіб виготовлення дозволяє оцінити ваш задум та побачити реальну картину. Наприклад, ви шиєте жіночий костюм. На тестових екземплярах можна буде приміряти різні ґудзики, змінити вигляд шва або коригувати колір ниток. Все це дозволяє створити ідеальний готовий варіант.

Як тільки ви узгодите всі деталі і кінцевий вигляд речей буде затверджений, можна переходити до створення різних розмірів.

На цьому етапі пам’ятайте про власну розмірну сітку, котрої потрібно дотримуватись, щоб одяг добре сидів на покупцях. Про розмірні сітки більше детально читайте в окремій статті нашого блогу.

Перші рази радимо створювати від двох до п’яти екземплярів кожного розміру кожної моделі. З часом об’єми продажів зростатимуть, тому ви зможете збільшити свою продукцію.

Окремо варто звернути увагу на підрахунок собівартості кожної моделі. Для цього найзручніше користуватись платформою Skynum, де ви зможете підраховувати вартість виробництва, встановлювати ціни, а також реалізовувати створений вами товар.

Крок 10. Зйомка асортименту

Коли ваш товар готовий до продажу, його потрібно презентувати потенційним покупцям. Що для цього потрібно зробити?

В першу чергу організуйте професійну фотосесію з підбором моделей та створенням ідеальної атмосфери, що підкреслює стилістику вашого бренду. В сучасному світі фото є основною для знайомства з товарами, тому саме за ними будуть проводити оцінку.

Ще один важливий момент – відеоконтент. Багато людей вважають, що фотографії легко змінити та відфотошопити, тому хочуть побачити реальні відео. Зверніть на це увагу та додайте більше відеоконтенту для впевненості покупців.

Крок 11. Започаткуйте ведення обліку

Ведення складського обліку, а особливо, обліку створення продукції – важливий момент на початку бізнесу. Відстежувати виготовлення кожної сукні чи іншого одягу – неможливо. Саме тому найкращим рішенням буде автоматизація обліку.

Розглянемо на прикладі платформи для автоматизації бізнесу від Skynum. Програма дозволяє не тільки додавати та відстежувати різні товари і послуги, а також працювати з виготовлення різного роду продукції.

Створення технологічної карти з вказанням матеріальних затрат та інших ресурсів допомагає прослідкувати за використанням тканин, фурнітури, ниток та додаткових витратних матеріалів. Такий спосіб автоматизації забезпечить точний підрахунок та чесний облік.

Більше про те, як автоматизувати магазин одягу, читайте на сторінці – Автоматизація магазину одягу.

Спробуйте роботу з автоматизованою платформою Skynum вже сьогодні, зареєструвавшись на нашому сайті – skynum.ua.

Крок 12. Налагодьте канали для продажу

Ще на етапі створення бізнес-плану мова йшла про різні варіанти продажу вашого одягу. Це може бути онлайн або офлайн магазин, а також реалізація вже в наявний магазин.

В залежності від можливостей та бажання організуйте площадку для продажу. У будь-якому випадку радимо використовувати соціальні мережі для започаткування Інтернет-магазину. Це чудовий варіант для реалізації товару та можливість заявити про себе як про новий бренд.

Думаєте, що створити Інтернет-магазину – це важко та дорого? Насправді, все дуже просто разом зі Skynum, адже платформа підтримує створення онлайн-магазину за допомогою спеціального конструктора, з яким зможе справитись кожен користувач.

Крім того, працює інтеграція між Хорошоп та Skynum, що значно полегшить використання інтернет-магазину створеного в Хорошоп.

Ще один варіант – домовтесь з власниками вже наявних магазинів про додавання вашого товару в їх асортимент. Сьогодні нові українські бренди активно підтримуються, тому не бійтесь стукати у двері.

Крок 13. Рекламна кампанія має працювати

Із запуском власного бренду запускається і рекламна кампанія. Про ваш бренд одягу мають дізнатись, про нього мають говорити, тому одразу ж подумайте про хорошу та якісну рекламу.

Задля просування варто використовувати декілька різних інструментів. Наприклад, таргетована реклама в соціальних мережах, замовлення рекомендацій у блогера, використання стендів та плакатів.

Зверніть увагу, що закупка реклами у блогерів – дороговартісний, але не завжди ефективний метод. Для того, щоб запобігти “нульового” результату, потрібно уважно проаналізувати сторінку блогера та його аудиторію.

Що стосується просування в соціальних мережах, то на сьогоднішній день існує безліч чудових спеціалістів – таргетологи, SMM-спеціалісти, маркетологи. З їх допомогою ви зможете просунути свій бренд онлайн.

Варто пам’ятати, що офлайн реклама працює гірше для нових брендів, тому краще концентруватись на онлайн-методах. В таких випадках наявність інтернет-магазина є обов’язковою.

Крок 14. Не зупиняйтесь на досягненому

Продовжуйте розвивати свій бренд одягу – шукайте нових постачальників тканин, дізнавайтесь про актуальні моделі, насолоджуйтесь своєю роботою, придумуйте нові колекції та оновляйте ваш асортимент. Звісно започаткувати бізнес по створенню одягу – важка справа, але головне не здавайтесь та йдіть до своєї цілі.

Пам’ятайте, що саме ви творите своє життя, тому ніколи не сумнівайтесь в собі.

Як бачите створення бренду одягу займає певний час, але власна реалізація творчого задуму однозначно варта цього. Хочете дізнатись більше про бізнес та його роботу? В блозі від Skynum ви знайдете найцікавішу інформацію.

• Автоматизація магазину годинників
• Автоматизація магазину квітів
• Автоматизація зоомагазину
• Автоматизація комп’ютерного магазину
• Автоматизація магазину спортивних товарів
• Автоматизація магазину автозапчастин
• Автоматизація магазину парфумерії
• Автоматизація продуктового магазину
• Автоматизація супермаркету
• Автоматизація магазину побутової хімії
• Автоматизація кондитерського магазину
• Автоматизація ювелірного магазину
• Автоматизація магазину побутової техніки
• Програма для інтернет-магазину
• Автоматизація аптеки
• Програма для обліку клієнтів
• Автоматизація магазину канцтоварів
• Автоматизація магазину будматеріалів
• Автоматизація магазину тканин
• Автоматизація магазину активного відпочинку
• Програма для магазину музичних інструментів
• Автоматизація магазину одягу
• Автоматизація магазину косметики
• Автоматизація магазину жіночої білизни
• Автоматизація магазину мобільних телефонів
• Автоматизація магазину іграшок
• Автоматизація книжкового магазину
• Програма для магазину по реалізації алкоголю
• Автоматизація меблевого магазину
• Автоматизація секонд-хенду
• Програма для магазину розливного пива
• Програма для кіоску
• Програма для магазину взуття
• Програма для кав’ярні
• Програма для автомагазину
• Автоматизація тютюнового кіоску
• Автоматизація бізнесу
• Програма для магазина чоловічих костюмів
• Програма для магазину весільних суконь
• Програма для магазину подарунків та сувенірів
• Програма для магазину купальників
• Програма для складського обліку на заводі
• Програма для складського обліку в готелі
• Програма для магазину одягу

SWOT-аналіз для інтернет-магазину одягу. Тест

SWOT-аналіз — це стратегічний інструмент для оцінки ресурсів, можливостей компанії та зовнішнього маркетингового середовища. Власно, цей термін — акронім від таких факторів бренду, як Strengths (сильні сторони), Weaknesses (слабкі сторони), Opportunities (можливості) і Threats (загрози). Ця техніка аналізу широко використовується фахівцями всього світу з різних індустрій. Однак, у модної індустрії, як і в інших, є своя специфіка. У цій статті ми спробуємо допомогти вам провести SWOT-аналіз інтернет-магазину одягу для посилення стратегії зростання вашого бренду.

Процес проведення SWOT-аналізу

Перш ніж відповідати на запитання, вам потрібно підготувати ключові дані про становище вашого fashion-бізнесу. Щоб спростити процес, створіть окрему таблицю, куди ви зможете вписувати потрібні для проходження SWOT-тесту показники, наприклад такі, як LTV або середній час, проведений користувачем на сайті. Таким чином, ви отримаєте детальнішу, обґрунтовану картину і начерки для фінального заповнення таблиці зі SWOT-аналізом.

Зверніть увагу, що у фінальну таблицю SWOT-аналізу увійдуть не всі відповіді, а тільки найважливіші.

Як виміряти сильні та слабкі сторони бренду?

SWOT-аналіз — тривалий процес, але й дуже важливий для побудови маркетингової стратегії. Нижче ви побачите, як відповідати на запитання SWOT-аналізу на прикладі лояльності клієнтів.

Як визначити лояльність клієнтів до інтернет-магазину?

Майже кожен бренд включає споживчу лояльність у результати свого SWOT-аналізу. Щоб визначити сильні та слабкі сторони вашого бренду, перевірте щонайменше 5 KPI (ключових показників ефективності):

CRR (Customer retention rate — коефіцієнт утримання клієнтів)

Наступна формула допоможе обчислити відсоток клієнтів, яких ви утримали за 8 місяців.

CCR (Customer Churn Rate — коефіцієнт відтоку клієнтів)

Щоб обчислити відсоток клієнтів, які припинили здійснювати покупки на вашому сайті, скористайтеся формулою:

CLV (Customer Lifetime Value — оцінка життєвого циклу клієнта)

Щоб розрахувати загальну цінність кожного клієнта, скористайтеся формулою:

RPR (Repeat Purchase Rate — коефіцієнт повторних покупок)

Щоб визначити відсоток клієнтів, які здійснюють покупки частіше, ніж один раз на рік, скористайтеся формулою:

NPS (Net Promoter Score — показник лояльності клієнтів)

У підсумку у вас на руках будуть точні дані і зіставні за ними висновки для SWOT-аналізу і внутрішнього використання. Дізнавшись ці показники і порівнявши їх із середньоринковими, ви зможете точно відповісти, чи є лояльність клієнтів вашою сильною або слабкою стороною, загрозою або метою на найближчий час.

Ми наполегливо рекомендуємо враховувати точні показники, відповідаючи на запитання SWOT-тесту, щоб побачити об’єктивну картину становища вашого бізнесу.

Приклади готового SWOT-аналізу в модній індустрії ви можете знайти тут.

SWOT-тест для інтернет-магазинів одягу

У цьому тесті вказані фактори, які ви маєте віднести до ваших сильних (S) або слабких (W) сторін, можливостей для зростання (O) або загроз (T).

S (strengths) — сильні сторони
W (weaknesses) – недоліки
O (opportunities) – можливості
T (threats) – загрози

Додаткові запитання, які є в кожному пункті тесту, мають лише підштовхнути вас зробити висновок — до якого пункту віднести той чи інший фактор. Спробуйте відповісти на ці запитання для себе і зафіксувати необхідні показники в окремій таблиці, вони стануть вам у пригоді в подальшому розробленні маркетингової стратегії. Минайте пункти, нерелевантні вашому бізнесу.

Запитання для SWOT-аналізу

1. ‍Вік бренду. Як довго ваш бренд існує на ринку? Довше, ніж основні конкуренти?
2. Омніканальність. Чи є у вас офлайн-магазин та інтернет-магазин? Чи торгуєте ви на маркетплейсах (Rozetka, Prom.ua, Lamoda, Shafa тощо)? Скільки магазинів знаходиться в Україні?
3. УТП. Яка УТП вашого інтернет-магазину? Вона досить сильна? Ви робите на ній акценти під час комунікації з аудиторією?
4. Асортимент. Скільки товарів представлено на вашому сайті? Скільки категорій у вашому інтернет-магазині? Ви продаєте тільки одяг, чи також взуття та аксесуари? Скільки разів на рік оновлюється ваш асортимент?
5. Виробництво. У вашого бренду є власне виробництво? Воно знаходиться в Україні чи ні?
6. Постачальники. Скільки у вас постачальників? Чи надійні вони? Вони кращі, ніж у конкурентів? Ваш ланцюжок постачання довгий чи налагоджений?
7. Дизайн продукту. Чи є у вас штатні дизайнери одягу або ви співпрацюєте з фрилансерами? Чи залежить дизайн вашого одягу від модних трендів або ж навпаки, він має свій власний впізнаваний стиль? Як ви можете його описати?
8. Інтелектуальна власність. Чи є у вас товарні знаки, патенти тощо?
9. Підробки та копії. Чи стикалися ви з незаконним копіюванням ваших товарів? Як ви розв’язуєте такі проблеми?
10. Тканини. Чи є тканина ваших виробів особливою? Ви виробляєте одяг із натуральних матеріалів? Або, можливо, ви виробляєте спецодяг із захистом від води, вітру?
11. Ціни. Чи конкурентні ваші ціни? Чому вони вищі або нижчі, ніж у конкурентів? Яка у вас стратегія ціноутворення?
12. Конкуренти. Хто ваші основні конкуренти? Які їхні сильні сторони? Наскільки ймовірно, що ваші клієнти підуть до них?
13. Приміщення офісу/магазину. Чи орендуєте ви приміщення офісу, складу та/або магазину? Чи ви володієте приватною власністю?
14. Залишки. Як ви чините із залишками з торішніх колекцій? Чи утилізуєте ви їх?
15. Фокус на регіон. Чи фокусуєтеся ви на клієнтах з одного регіону? Серед відвідувачів вашого сайту більша частина користувачів із цільового регіону?
16. Експорт. Чи експортуєте ви товари за кордон? У які країни? Де попит найвищий? Які рішення доставляння ви пропонуєте?
17. Команда. Скільки людей працює у вашій компанії? Рівень плинності кадрів високий чи низький? Чи є у вас розвинена корпоративна культура? Чи розуміє кожен член команди цілі бренду і чи намагається їх дотримуватися? Ваші менеджери — тактики?
18. Fashion-байєри. Чи є у вас байєри, які вибирають товари для вашого асортименту? Вони мають гарний смак? Чи вміють вони вести переговори з постачальниками?
19. Стилісти. Чи є у вас у штаті стилісти, які допомагають складати образи для фотосесій та манекенів? Чи є у ваших менеджерів навички стилістів?
20. Фотографи. Хто робить фото для карток товару? Чи вважаєте ви, що ці фотографії — відмінної якості та привабливі для клієнтів?
21. Копірайтери. Чи є у вас штатні копірайтери, які пишуть описи для ваших товарів? Чи пишуть вони контент для блогу з метою SEO-просування?
22. Зручний сайт (UX/UI). Структура вашого сайту зручна? Чи легко на ньому оформити замовлення? Зі скількох кроків складається процес оформлення замовлення? Як довго завантажується сайт? Чи аналізували ви зручність користувачів на всіх стадіях вашої воронки продажів? Які переваги вашого сайту (рекомендовані товари, безоплатна примірка тощо)?
23. Методи оплати. Які методи оплати підтримує ваш інтернет-магазин? Чи надаєте ви користувачам вибір методу оплати онлайн? Чи може клієнт оплатити замовлення готівкою?
24. Застосунок. Чи є у вашого інтернет-магазину мобільний застосунок? Чи достатньо прибутку він генерує? Який відсоток замовлень здійснюється через нього?
25. Підтримка клієнтів. Як швидко ваші менеджери відповідають на звернення клієнтів? Чи можливо поспілкуватися з менеджерами через Facebook/Instagram або Telegram? Чи використовують менеджери вашого call-центру скрипти?
26. Команда продажів. Чи є у вас окрема команда продажів? Яку частку продажів вони виконують? У чому їхня фішка?
27. Умови доставлення. Чи є у вас мінімальне замовлення для отримання безоплатного доставляння? Чи можуть ваші клієнти відстежити свої замовлення? Який середній час доставляння у вашого інтернет-магазину?
28. Умови повернення. Чи легко повернути ваш товар? Чи безоплатно це? Чи багато проблем повернення приносять вашому бізнесу?
29. Широка аудиторія. Ви позиціюєте себе як мас-маркет: створюєте колекції для чоловіків, жінок і дітей?
30. Вузька аудиторія. Чи працюєте ви з вузькими сегментами аудиторії? Яка група клієнтів переважає?
31. Бренд-нейм. Чи легко запам’ятати назву і слоган вашого бренду? Чи великий відсоток трафіку приходить за брендовими запитами?
32. Айдентика бренду. Чи стежите ви, щоб фірмовий стиль зберігався на всіх носіях: починаючи від інтер’єру офісу та офлайн-магазину, форми співробітників і закінчуючи дизайном сайту, етикеток, email-розсилок і медійних креативів?
33. Комунікаційна стратегія. Чи вибудували ви стратегію комунікації з вашими клієнтами? Чи дотримуєтеся ви її? Чи є у вашого бренду власний стиль спілкування з клієнтами?
34. PR. Чи проводите ви PR-кампанії? Які основні канали посіву PR-контенту ви використовуєте?
35. Партнерські програми. Чи використовуєте ви канал affiliate-маркетингу? Чи співпрацюєте з блогерами? Партнерські програми були успішними?
36. Амбасадори бренду. Чи є у вашого інтернет-магазину амбасадори бренду? Хто вони?
37. Планування та прогнозування попиту. Чи підписана ваша компанія на новини агенцій, які займаються прогнозами трендів, таких як WGSN? Чи є у вас штатний планувальник попиту або ви віддаєте це на зовнішній підряд? Чи досліджуєте ви інсайти клієнтів?
38. Репутація. Чи достатньо відгуків у вашого інтернет-магазину? Загалом ваша репутація хороша чи заплямована? Яке співвідношення позитивних і негативних відгуків ви маєте? Як ви відповідаєте на коментарі?
39. Лояльність. У вашого інтернет-магазину високий показник лояльності клієнтів? Який у вас індекс NPS? Чи є у вас програми лояльності (бонуси, гейміфікація, дисконтні купони)? Через які канали ви їх просуваєте? Лояльні покупці переважають у загальній кількості відвідувачів вашого сайту?
40. Команда маркетингу. Чи є у вас команда інтернет-маркетологів (SEО-фахівець, PPC-фахівець, імейл-маркетолог, SMM-фахівець, PR-фахівець)? Чи співпрацюєте ви з маркетинговим агентством?
41. Омніканальна рекламна стратегія. Чи дотримуєтеся ви омніканальної маркетингової стратегії (задіюючи офлайн- та онлайн-маркетинг)?
42. Онлайн-реклама. Який з каналів інтернет-маркетингу генерує найбільший прибуток, а який — найбільшу кількість відвідувачів інтернет-магазину? Онлайн-реклама ефективніша, ніж офлайн?
43. Позиції в пошуковій видачі (SEO). Які у вашого сайту позиції в органічній видачі? Чи зростають вони? Чи оптимізований ваш сайт (включно з оптимізацією категорій і фільтрів товару)?
44. Маркетинг у соціальних медіа (SMM). У соціальних мережах вашого бренду багато підписників? Чи мають ваші пости високе охоплення і відсоток залучення? Які цілі просування через SMM-канал? Чи продаєте ви одяг через майданчики Facebook marketplace або Instagram Shopping? Яка із соціальних мереж приносить найбільшу кількість прибутку/відвідувачів? У вас є YouTube-канал? Чи популярний він?
45. Контекстна реклама (PPC). Чи високі позиції ваших оголошень за ключовими запитами? Чи запускаєте ви кампанії Google Shopping? Як часто ви оновлюєте медійні креативи? Які кампанії найбільш ефективні?
46. Email-маркетинг. Чи використовуєте ви канал email-маркетингу? Чи сегментуєте базу контактів? Чи є на вашому сайті контактна форма для збору email? Чи розробили ви ланцюжки листів для різних цілей: вітальний лист, транзакційний, тригерний, промолист тощо?
47. Показник ROMI. Який у вашого бренду коефіцієнт повернення маркетингових інвестицій? Якщо коефіцієнт становить 5:1 — це означає, що ваші маркетингові зусилля були винагородженні.

Відповівши на всі ці запитання, ви проведете аналіз внутрішнього середовища вашого магазину модного одягу. Однак, вам також варто проаналізувати фактори зовнішнього середовища, які можуть вплинути на бізнес. Деякі з них включені до питань тесту, а деякі — індивідуальні для кожного інтернет-магазину. Серед факторів, які можна віднести до загроз («threats»), — глобальні зміни на ринку модної індустрії, поява нових конкурентів, збільшення собівартості матеріалів тощо.