Багаж и ручная кладь Аэрофлота

Летите авиакомпанией Аэрофлот — заранее узнайте о багаже и ручной клади. Авианити кратко рассказывает об основных требованиях главной российской авиакомпании к багажу пассажиров.

Перевозка багажа и ручной клади включены во все тарифы авиабилетов Аэрофлота, отличия заключаются только в количестве мест и весе багажа. Например, в дешевом промо-тарифе можно провозить только одно место багажа, а в бизнес-классе два или три места в зависимости от направления. Аэрофлот рекомендует клиентам предварительно перед покупкой авиабилетов изучать информацию о тарифах билетов и багаже.

Сверхнормативный багаж подлежит дополнительной оплате. Аэрофлот перевезет его при условии, что в самолете, после погрузки вещей пассажиров, останется свободное место. Если вы планируете, что в поездке у вас будет негабаритный багаж весом от 32 до 50 кг и размером более 203 см, сообщите об этом авиакомпании за 36 часов до вылета рейса. Любой сверхнормативный и негабаритный багаж необходимо обязательно согласовать с авиакомпанией и получить от нее разрешение и подтверждение перевозки. Иначе, вашему багажу не найдется место.

Оплачивать сверхнормативный багаж возможно только на стойках регистрации в аэропорту.

Тарифы багажа Аэрофлота (Скриншот с сайта www.aeroflot.ru)

Требования к ручной клади

В ручную кладь авиакомпания Аэрофлот допускается вещи весом до 10 кг и размером до 115 см в сумме трех изменений в эконом-классе, до 15 кг — в бизнес-классе. Кроме этого, в салон самолета пассажир может взять дополнительные личные вещи, их не взвешивают и не оформляют на стойке регистрации.

За сохранность вещей, перевозимых в салоне самолета, отвечает только пассажир.

Требования к сдаваемому багажу

В Аэрофлоте вес багажа должен быть не более 23 кг, а размер не превышать 158 см в сумме трех изменений. Пассажиры эконом-класса провозят одно багажное место, бизнес-класса — два места. Дополнительные места багажа бесплатно разрешается перевозить участникам мильной программы Аэрофлот Бонус и пассажирам рейсов в Израиль, Китай, США и Японию. Подробности — на сайте авиакомпании и по бесплатному телефону колл-центра Аэрофлота.

Объединять багаж пассажиров не разрешено, т. е. если летите вдвоем, то нельзя взять чемодан, например, в 30 кг и упаковать туда вещи двоих пассажиров, у каждого пассажира должен быть свой собственный багаж.

Перевозка животных в самолете

Животных Аэрофлот перевозит за дополнительную оплату. На внутренних рейсах стоимость перевозки животного составляет от 2500 до 3750 рублей, на международных — от 50 до 75 евро. О перелете животного авиакомпанию необходимо предупредить заранее: не менее, чем за 36 часов до выслета самолета.

Домашних питомцев разрешено брать в салон самолета, если их вес совместно с весом контейнера-перевозки не более 8 кг, и размер контейнера-перевозки (или сумки-переноски) соответствует параметрам: длина — 55 см, ширина — 40 см, высота — 20 см, в сумме 115 см.

Животные, которые весят совместно с клеткой более 8 кг и менее 50 кг, перевозятся в багажном отсеке воздушного судна.

Перевозка лыж и сноубордов

Авиакомпания Аэрофлот на зимний сезон — с 1 ноября 2016 года до 5 мая 2017 года — предлагает пассажирам, увлекающимся зимними видами спорта, бесплатно провозить лыжи, сноуборды и соответствующие принадлежности в багажном отделении.

Условия по перевозке комплектов для занятий горнолыжными видами спорта действуют по всем маршрутам авиакомпании при наличии технических возможностей самолетов. Предоставляться дополнительное бесплатное место для перевозки горнолыжного оборудования будет во время регистрации на рейс, в авиабилете данная информация не указывается. Однако, данное предложение не распространяется на рейсы SU3000-4999, где операторами перевозки являются сторонние авиакомпании — партнеры Аэрофлота.

В перечень предметов, разрешенных для бесплатной перевозки, входят:

• чехол, содержащий одну пару лыж и одну пару лыжных палок,
• чехол, содержащий один сноуборд,
• отдельно упакованная одна пара лыжных ботинок,
• отдельно упакованная одна пара ботинок для сноуборда.

В обоих случаях — как для лыжников, так и для сноубордистов, действует норма: общий вес багажа должен быть не более 23 кг, размер не учитывается.

Условия по перевозке снаряжения для горнолыжного спорта доступны не только на рейсах Аэрофлота, но и всех его дочерних авиакомпаниях, если рейс выполняется Аэрофлотом (авиабилет должен быть выписан авиакомпанией Аэрофлот). Воспользоваться опцией можно, предварительно предупредив сотрудников авиаперевозчика, которые составят запрос на получение разрешения для бесплатной перевозки лыж, сноуборда и соответствующих аксессуаров, после согласования пассажиру будет направлен ответ о возможности данной перевозки.

Перевозка снаряжения для дайвинга и серфинга

Авиакомпания Аэрофлот с конца октября 2016 года до 25 марта 2017 года бесплатно перевозит принадлежности для дайвинга и серфинга. Такие условия для пассажиров, перевозящих на рейсах Аэрофлота снаряжение для водных видов спорта, действуют по направлениям: Бангкок, Пхукет, Мале и Хошимин. В перечень предметов, которые разрешено перевозить бесплатно, входят гидрокостюм, доска для серфинга, крепления и другие необходимые принадлежности. Любители дайвинга также могут бесплатно провести специальный костюм, маски для погружения, ласты и компенсатор. В обоих случаях общий вес такого багажа не должен превышать 23 кг.

Бесплатная перевозка снаряжения для дайвинга и серфинга доступна не только на рейсах Аэрофлота, но и всех его дочерних компаний. Воспользоваться услугой можно, предварительно предупредив сотрудников авиаперевозчика по телефону или в офисах авиакомпании.

Повреждение багажа

Во время перелета багаж может быть поврежден. В аэропорту сразу же составьте акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR). Обратитесь за помощью к сотруднику аэропорта, который оформит и подпишет документы. Аэрофлот может отправить на ремонт неисправный багаж, если ремонт невозможен, то возместит стоимость. Сохраните обязательно оригинал багажной бирки, которую на регистрации приклеивают к посадочному талону, она потребуется для авиакомпании.

Потеря багажа

Если багаж потерян, обращайтесь в службу розыска багажа в зоне прибытия аэропорта, заполните специальную форму и получите номер дела.

Авиакомпания Аэрофлот предоставляет услугу по отслеживанию передвижения утерянного багажа совместно с международной программой World Tracer. Автоматизированная система розыска багажа World Tracer доступна онлайн на официальном сайте Аэрофлота в разделе Розыск багажа. С ее помощью пассажиры могут узнать в какой точке мира находится потерянный багаж.

Чтобы воспользоваться программой, необходимо указать латиницей фамилию пассажира, как в посадочном талоне, и идентификатор PIR, в форме поиска он отмечен как номер файла. Номер PIR присваивают сотрудники аэропорта при составлении документов (акта) о потерянном багаже.

Сервис поиска багажа работает в большинстве международных аэропортов мира, на сайте авиакомпании опубликован полный список. После того как ваш багаж будет найден, представители авиакомпании Аэрофлот сообщат вам о доставке.

Авианити ищет билеты Аэрофлота, сравнивая их стоимость с предложениями всех авиакомпаний и агентств. Выбрать тариф с включенным багажом можно во время бронирования авиабилетов.

Правила провоза багажа и ручной клади
для российских авиакомпаний

Заметка написана на основе Федеральных авиационных правил (ФАП), поможет лучше понять правила российских авиакомпаний и права пассажиров. Новые ФАПы были обновлены в прошлом году и определяют минимальный вес ручной клади и багажа, их габариты, а также какие предметы багажа можно провозить бесплатно на бортах самолетов российских авиакомпаний.

Сколько стоит 1 кг багажа и ручной клади в «Аэрофлоте»

В отзывах об «Аэрофлоте» путешественники делятся приятными впечатлениями от просторных салонов воздушных лайнеров и упоминают, что даже в экономичном классе лететь достаточно комфортно. К тому же компания дает возможность отправиться в дорогу с довольно вместительными чемоданами и не раздумывать во время сборов над каждой взятой с собой вещью, но при этом следит за соблюдением установленного регламента. Давайте разберемся, сколько стоит 1 кг сверхнормативного багажа в «Аэрофлоте» и какую цену придется заплатить за ручную кладь, которая не впишется в контрольную рамку.

Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади

Строго говоря, багажное место в грузовом отсеке самолета — не бесплатно, его стоимость уже заложена в тариф. Если чемодан, сумка или рюкзак успешно прошли проверку на регистрации, доплата не потребуется. Перечислим правила, регламентирующие регистрируемый багаж («Аэрофлот»), размеры и вес которого в 2021 г. зависят от класса и тарифа:

• в бизнес-классе предоставляется 2 багажных места (каждый чемодан — не тяжелее 32 кг);
• тариф «Комфорт» — 2 места не более 23 кг;
• тариф «Эконом» — 1 место до 23 кг.

Как понять, что ваш чемодан не превышает разрешенных габаритов? Нужно измерить его высоту, длину и ширину: суммарное значение не должно быть больше 203 см (для всех классов и тарифов).

Если габариты ручной клади в «Аэрофлоте» в 2021 г. (эконом-класс, бизнес-класс, все тарифы) не выходят за пределы 55х40х25 см, то ее без доплат размещают на полках в салоне. Уделяется внимание и весу: ручная кладь («Аэрофлот», «Эконом» и «Комфорт» в 2021 г.) не должна быть тяжелее 10 кг. Пассажиры бизнес-класса могут взять с собой в салон вещи весом до 15 кг.

ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ: до 2018 года суммарный габарит ручной клади был на 5 см меньше. По словам руководства компании, увеличение ширины с 20 до 25 см сделано для удобства пассажиров. Клиенты этого авиаперевозчика отмечают, что ручная кладь такого размера действительно довольно вместительна, в сумку помещаются необходимые вещи.

Сколько стоит сверхнормативный багаж и ручная кладь

Выясним, какую сумму потребуется доплатить за перевес с учетом нормативов и сколько стоит дополнительный багаж в самолете «Аэрофлот». Хотя перевозчик не называет доплаты штрафами, пассажиры воспринимают их именно так, особенно когда не читают условий заранее. Поэтому перечислим, по каким показателям регистрируется превышение.

По весу. За перевес багажа «Аэрофлот» установил цены в следующем диапазоне:

По габаритам. На билеты, проданные до 1.10.2020, распространяется прежнее правило: сумма трех измерений должна составлять не более 158 см. Превышение (до 203 см) будет стоить 2500 ₽. Билеты, купленные после этой даты, подпадают под новые требования: за суммарный габарит более 203 см придется заплатить 5000 ₽.

По количеству мест. Второй чемодан оценивается в 3000 ₽, третий и каждый последующий — в 7500 ₽.

Штрафы «Аэрофлотом» суммируются. Если пассажир нарушил сразу два регламента (например, вес и количество багажа), доплата будет рассчитываться с учетом обоих превышений. Также бывает, что колеса или складная ручка мешают ручной клади поместиться в проверочную рамку-калибратор. Стоит учесть, что в этом случае имущество пассажира теряет статус ручной клади, направляется в грузовой отсек самолета и оплачивается по соответствующему тарифу.

Опытные туристы советуют регистрировать багаж на сайте или в приложении, это обойдется дешевле, чем в аэропорту. Уточняйте правила незадолго до вылета, авиакомпания опубликует на сайте анонс, если поменяется доплата за багаж, но «Аэрофлот» обычно предъявляет пассажиру те требования, которые были заявлены в правилах на день покупки билета. Заметим, что компания не усложняет формулировки и в представленной на официальном сайте информации легко разобраться.

Габариты ручной клади и новые правила для багажа в Аэрофлоте

Багаж, который планируется пронести на борт воздушного судна, включая вещи, должны быть обязательно предоставлены во время регистрации, что обусловлено персональными требованиями авиаперевозчика для обеспечения мер безопасности. Аэрофлот несет полную ответственность за сохранность регистрируемого груза, если это предусмотрено приобретенным посадочным талоном.

Нормы бесплатной ручной клади в Аэрофлоте

На персональных рейсах авиакомпании Аэрофлот функционирует штучная система провоза личных вещей пассажиров на каждое выделенное место. Она дифференцирована и напрямую зависит от выбранного клиентами класса обслуживания либо применимого тарифного плана с направлением маршрута следования.

Суммарное допустимое количество мест для провоза багажа без удержания сервисного сбора, отображается в приобретаемом посадочном талоне. Важно понимать, что для тарифного плана Лайт не предусматривается бесплатный груз, о чем авиакомпания предупреждает в квитанции инициалами NIL.

Утвержденные нормы багажа для пассажиров авиакомпании действуют на всех направлениях, вне зависимости от конечного пункта назначения. Единственным условием является выполнение рейса непосредственно авиаперевозчиком Аэрофлот.

Нормы провоза регистрируемого дополнительного багажа

Установленные нормы провоза багажа отличаются между собой в зависимости от выбранного пассажирами класса обслуживания, к примеру:

• «Бизнес Максимум и Оптимум» — авиакомпания предоставляет несколько специальных мест на борту самолета для беспрепятственного провоза 2-х чемоданов с заявленным суммарным весом в 32 килограмма каждый. Правила распространяются на премиальные билеты программы лояльности «Аэрофлот Бонус»;
• «Бизнес Базовый» — клиентам авиакомпании предоставляется 1 отдельное место для хранения багажа на борту самолета с предельно допустимым весом в 32 килограмма;
• «Комфорт Максимум и Оптимум», включая специализированные билеты повышенного класса комфортности по программе «Аэрофлот Бонус» — клиентам авиаперевозчика предоставляется несколько мест с допустимым максимальным весом груза в 23 килограмма каждое;
• «Комфорт Базовый» — клиенты авиакомпании могут пронести на борт воздушного судна только один чемодан с предельно допустимым весом в 23 килограмма;
• «Эконом Максимум», включая специализированные премиальные билеты по условиям программы лояльности «Аэрофлот Бонус» — по условиям класса комфортности пассажиры вправе пронести на борт самолета 2 чемодана с заявленным весом не больше 23 килограмм каждый из них;

Важно: пассажирам, которые приобрели посадочные талоны класса Эконом «Оптимум, Бюджет и Промо», включая специализированные аналогичные премиальные билеты по условиям действия программы лояльности «Аэрофлот Бонус», не предоставляется отдельно место для помещения багажа без удержания дополнительного сервисного сбора.

Общие правила

Общие правила провоза багажа для пассажиров авиакомпании Аэрофлот представлены выше. Если планируется совместное путешествие с единой целью и конечным пунктом назначения выступает один аэропорт, клиенты вправе просить представителей перевозчика об объединении груза. В таком случае положенная норма для каждого из них, указанная в посадочном талоне, подлежит автоматическому суммированию. Правило применимо для:

• членов семьи;
• пассажиров, которые приняли решение организовать совместное путешествие;
• лиц, которые отправляются в совместную командировку.

В случае принятия решения об объединении груза, которому положена бесплатная регистрация с последующим перемещением на борт самолета, место в багаже позволяет поместить чемодан с заявленным весом до 32 килограмм и не больше 203 сантиметров в трех измерениях. При этом груз предварительно оформляется на каждого клиента авиакомпании по отдельности.

Перелет с детьми

Если планируется путешествие с несовершеннолетним ребенком в возрасте от 2 до 12 лет, авиакомпания выдвигает нормы, которые применимы для взрослых. Для грудников (если возраст не превышает 2-х лет) предоставляется возможность дополнительно поместить на борт воздушного судна багаж с предельно допустимым весом в 10 килограмм и не больше 115 сантиметров в трех измерениях. Правила применимы вне зависимости от выбранного класса обслуживания.

Через программу «Аэрофлот»/SkyTeam

Зарегистрированным участникам программы лояльности Аэрофлот Бонус с «Золотым», «Серебряным» и «Платиновым» уровнем, включая действующие условия поощрения, которые часто пользуются услугами Sky Team любых направлений, полагается возможность бесплатного провоза багажа по установленным нормам:

• несколько мест – при условии наличия Платинового уровня;
• 1 место – если пассажиры обладают уровнем Золотой либо Серебряный;
• 1 место в специализированном багажном отделении для зарегистрированных участников класса Элит и Элит Плюс бонусных программ поощрения, часто совершающих перелет SkyTeam.

Чтобы претендовать на получение дополнительного места в багажном отделении требуется предоставить представителям авиакомпании оригинал карты присвоенного уровня – не имеет значения пластиковая либо электронная форма с действующим сроком действия.

Дочерние авиакомпании Аэрофлота

Если пассажиры совершают перелеты дочерними авиакомпаниями Аэрофлота, к ним применимы стандартные нормы провоза персонального багажа. Исключением являются условия, при которых на прямых либо стыковочных маршрутах следования используется борт воздушного судна Q-400 авиаперевозчика Аврора. Класс обслуживания не имеет значения при этом. В таком случае норма одного багажа не должна превышать 23 килограмма.

На специализированных рейсах, которые выполняются дочерними авиакомпаниями в соответствии с действиями договора о совместной эксплуатации, могут быть установлены нормы для провоза багажа в индивидуальном порядке. Если во время перелета принимают участие дополнительные самолеты перевозчика, согласно соглашению о совместной эксплуатации, требования устанавливаются доминирующим перевозчиком. Ознакомиться с исчерпывающей информацией можно на официальном портале выбранной авиакомпании либо обратившись в службу поддержки по выделенному горячему номеру телефона.

Важно: если пассажиры оформили перелет по конкретному маршруту следования с помощью нескольких посадочных талонов, установленные нормы для перевозки багажа определяются в каждом случае по отдельности и подлежат обязательной регистрации на каждом участке.

Сверхнормативный багаж без дополнительной платы

В отношении багажа пассажиров, в посадочных талонах которых предусмотрена повышенная нормы для провоза личных вещей без дополнительного удержания сервисного сбора, может применяться принцип объединения по предельно допустимому весу и заявленным габаритам. В таком случае на одно место положен не больше 32 килограмм с предельными параметрами до 203 сантиметров.

Правила провоза специального багажа в 2021 году

Авиакомпания регулярно вносит изменения в правила провоза специального багажа. Чтобы избежать ошибок при регистрации на рейс, рекомендуется предварительно ознакомиться с имеющимися особенностями.

Животные

На борт воздушного судна представители авиакомпании могут пропустить домашнюю прирученную кошку либо собаку небольших размеров, включая поводыря при условии наличия специализированной справки от лечащего специалиста. Также не возникает проблем с:

Важно: предельно допустимый вес животного установлен в 8 килограмм. Исключением является собака-поводырь. Мопсы, многочисленные разновидности грызунов и рыб, членистоногие не могут быть помещены на борт самолета, даже в специализированном багажном отделении.

Чтобы беспрепятственно провезти своего питомца на борту самолета, требуется обеспечить жестким контейнером либо специализированной мягкой сумке-переноске с предельно допустимыми параметрами в 126 сантиметров. Суммарный вес животного и транспортировочного бокса не должен превышать 8 килограмм.

Начиная с 2020 года, пассажиры авиакомпании вправе пронести на борт воздушного судна исключительно один контейнер с единственным животным. Исключением являются котята – допускается до 3 особей возрастом не больше 6 месяцев. Во время совершения перелета установлен категорический запрет на доставание их транспортировочного бокса и кормление.

Коляски

Детские коляски, при условии, что несовершеннолетний ребенок также совершает перелет совместно с родителями либо законными опекунами, могут быть пронесены на борт самолета в качестве ручной клади. Предельно допустимые параметры груза 40х50х20 сантиметров. В случае превышения установленных норм, требуется отдать представителям перевозчика для последующего размещения в багажном отделении без удержания дополнительного сервисного сбора.

Если детская коляска весит больше 32 килограмм¸ представители авиаперевозчика, рекомендуют оповестить об этом службу поддержки не позднее, чем за 36 часов до предполагаемого времени вылета. Если ребенка нужно довести непосредственно до трапа, требуется сообщить об этом во время регистрации на посадку в аэропорту. В таком случае средство передвижение передается бортпроводникам с последующим размещением в грузовом отсеке.

Оружие

В специализированный грузовой отсек пассажиры могут передать:

• спортивные арбалеты;
• ружье для организации подводной охоты;
• мечи, шпаги, кинжалы, ножи с выбрасывающим клинком.

Условием для беспрепятственной транспортировки считается отношение опасных предметов к классу сувениров и наличие подтверждающего документа о непосредственном назначении. В таком случае представители авиакомпании самостоятельно упаковывают багаж с последующим размещение в специализированном месте самолета.

Огнестрельное оружие и боеприпасы можно пронести на борт самолета исключительно при наличии специальной разрешительной документации. Во время приобретения посадочного талона важно оповестить о своих намерениях представителей перевозчика. В день вылета рекомендуется прибыть в аэропорт не меньше чем за 3 часа до предполагаемого времени выдела, чтобы успешно пройти предварительную процедуру от внутренней службы безопасности и заполнить требуемые бумаги.

Электронные курительные устройства

Пассажиры, которые берут с собой на борт самолета специализированные электронные курительные смеси, должны предупредить об этом представителей авиакомпании во время регистрации на посадку. Как правило, вещь помещается в багажное отделение. Исключением являются ситуации, когда устройство разбирается. Благодаря этому можно избежать процедуры помещения в грузовой отсек – достаточно перед вылетом разобрать устройство.

Сколько стоит перевес

Если пассажиры не соблюдают установленные требования к багажу и во время регистрации на борт самолета был выявлен факт превышения норм, требуется внести дополнительный сервисный сбор. Чтобы экономить на оплате, рекомендуется заранее проверить на предмет соответствия и при необходимости выполнить дополнительную покупку через официальный сайт перевозчика.

На перелетах по территории Российской Федерации размер доплаты варьируется в пределах 2-9 тысяч рублей. Если выполняется полет международного уровня, максимальная сумма сервисного сбора – 200 евро. Если вес багажа превышает 32 килограмма, требуется предварительно согласовать условия перелета с представителями авиакомпании.

Как докупить багаж к билету

Клиенты Аэрофлота могут докупить место в багаже несколькими способами:

• через официальный сайт перевозчика. В таком случае нужно перейти в специализированный раздел сайта, после чего ввести реквизиты посадочного талона и следовать дальнейшим инструкциям;
• в аэропорту. Если превышение установленных норм выявлено во время регистрации, дополнительный сервисный сбор удерживается по месту. Недостатком метода является завышенная цена (примерно на 1 тысячу рублей, если сравнивать с оформлением через сайт авиакомпании);
• по телефону. В таком случае требуется обратиться к специалистам службы поддержки, чтобы в устной форме оповестить о наличии превышения установленных норм. На основании сформированной заявки будет предоставлена исчерпывающая инструкция о порядке покупки дополнительного специализированного места.

Если пассажиры приобрели путевку на курорт в туристическом агентстве, требуется обратиться в одно из представительств компании и оповестить менеджеров о превышение установленных норм. В таком случае турагентство самостоятельно принимает соответствующие меры. Недостатком является завышенная стоимость услуги.

Ответственность за потерю и повреждение багажа

Авиакомпании Аэрофлот несет полную ответственность за багаж пассажиров. В случае потери либо порчи, требуется по прилету обратиться в аэропорту по прибытии к стойке внутренней службы розыска и составить заявку. Перевозчик обязуется выплатить компенсацию в течение 30 дней с момента подачи запроса.