Як замовити з AliExpress на Нову Пошту

Нова Пошта – це офіційний логістичний партнер AliExpress в Україні, який забезпечує швидку та надійну доставку замовлень із маркетплейсу.

Для міжнародної доставки компанія створила окремий підрозділ, який отримав назву «Нова Пошта Глобал». Станом на 2024 рік, один з головних офісів Nova Global розташований у місті Гуанчжоу, Китай.

Багато українців бажають замовляти товари з AliExpress саме на Нову Пошту, оскільки компанія пропонує зручні способи отримання посилок у будь-якій точці країни.

У цій статті ми детально розглянемо можливість забирати посилки з Аліекспрес на Новій Пошті, а також надамо важливу інформацію про цього перевізника, способи доставки відправлень та інші нюанси, які потрібно враховувати, користуючись його послугами.

1. Як оформити доставку з Аліекспрес на Нову Пошту
2. Як Нова Пошта доставляє міжнародні відправлення в Україну
3. Як дізнатися, що посилка з Аліекспрес надійшла на Нову Пошту
4. Відстеження посилки
5. Сповіщення та SMS
6. Митне оформлення міжнародних посилок в Україні
7. Як на Новій Пошті отримати посилку з AliExpress
8. Відділення
9. Поштамат
10. Кур’єрська доставка

Як оформити доставку з Аліекспрес на Нову Пошту

Щоб замовити доставку з AliExpress на Нову Пошту потрібно дотримуватися наступних кроків:

1. Відкрийте сайт AliExpress.com або мобільний застосунок та увійдіть у свій акаунт чи зареєструйтеся;
2. Виберіть товари з каталогу маркетплейса, які мають опцію доставки AliExpress Standard Shipping та додайте їх у кошик;
3. Відкрийте кошик, перевірте замовлення та перейдіть до оплати;
4. На етапі підтвердження замовлення оберіть спосіб доставки – «Самостійний збір замовлення» (Self-pickup);
5. Натисніть на «Адресу доставки» (Shipping address) та оберіть на карті бажане відділення або поштомат Нової Пошти у своєму місті, звідки ви плануєте забирати посилку. Збережіть налаштування, натиснувши кнопку «Відправити за цією адресою» (Ship to this address);
6. Здійсніть оплату покупок і дочекайтесь відправки посилки продавцем.

Дотримуючись нашого керівництва, ви зможете гарантовано оформити доставку посилки з Аліекспрес на Нову Пошту.

Якщо ви є новим покупцем і раніше ніколи не купували в маркетплейсі, тоді рекомендуємо прочитати інструкцію, як замовляти товари на AliExpress.

Як Нова Пошта доставляє міжнародні відправлення в Україну

Спочатку продавець з AliExpress реєструє посилку в електронній системі Нової Пошти, після чого їй присвоюється унікальний трек-номер. Далі він передає відправлення на склад, звідки воно потрапляє до одного або декількох сортувальних центрів на території Китаю.

Водночас на номер телефону покупця обов’язково прийде SMS-повідомлення від NovaPoshta зі сповіщенням про необхідність протягом 24 годин обрати або змінити пункт видачі на сайті my.novaposhtaglobal.ua.

Щоб увійти та налаштувати місце отримання, необхідно вказати номер телефону та отримати одноразовий SMS-пароль.

Наступною зупинкою зазвичай є транспортний та магістральний центр, а згодом митне оформлення під час експорту і виліт з Китаю у напрямку транзитної країни. У ролі транзитної країни зазвичай виступає Польща, Латвія, Литва або Естонія.

Nova Global має власну авіакомпанію Supernova, яка з травня 2023 року виконує вантажні перевезення по всьому світу.

Слідуючим етапом є виїзд або виліт з проміжної країни безпосередньо до України. Коли місцева служба доставки отримує посилку, починається процес митного оформлення та проведення всіх необхідних процедур згідно українського законодавства.

Тепер відправлення потрапляє до одного з сортувальних складів Нової Пошти (наприклад, Центральна сортувальна станція НП Глобал). До процесу доставки також приєднуються іноваційні термінали.

Через деякий час посилки опиняються в депо та відправляються до кінцевого місця призначення – відділення або поштомату Нової Пошти.

Шлях доставки замовлень з Китаю в Україну за допомогою Нової Пошти описаний на підставі інформації із систем відстеження AliExpress та NovaPoshta, а також особистого багаторічного досвіду автора статті. Зупинки та процедури можуть дещо відрізнятися від випадку до випадку.

Як дізнатися, що посилка з Аліекспрес надійшла на Нову Пошту

Існує кілька хороших порад, котрі допоможуть зрозуміти, що пакунок з товаром прибув до НП:

Відстеження посилки

Перший спосіб стежити за доставкою своєї посилки – використовувати трек-номер відстеження, вказаний у деталях замовлення. Для цього ви можете використовувати наступні сервіси:

• AliExpress має інтегровану в офіційний сайт та мобільний додаток систему відстеження, дозволяючи покупцям перевіряти статус та місцезнаходження своїх посилок у декілька кліків.
• Нова Пошта має власний сервіс для відстеження і отримання інформації про місцеперебування міжнародних відправлень на своєму офіційному сайті та у застосунку для мобільних пристроїв.
• Сервіс відстеження АліШоп – введіть номер відстеження, після чого ви отримаєте поточний статус та місцезнаходження вашої посилки.

Ми створили таблицю, в якій перераховані всі відомі формати трек-номерів, що вказують на доставку NP Global:

Якщо ваше замовлення має інший ідентифікатор відстеження, ймовірно, його доставляє УкрПошта або Meest.

Сповіщення та SMS

Другий спосіб отримати інформацію про вашу посилку – це SMS або повідомлення у месенджер (Viber або Telegram), який закріплений за номером телефону, що був зазначений у адресі доставки на Алі.

До того ж, якщо ви користуєтеся застосунком Nova Poshta, при надходженні посилки в місце вручення вам буде надіслано push-сповіщення. У ньому буде вказана інформація про місце та час, коли ви можете забрати замовлення.

Митне оформлення міжнародних посилок в Україні

Якщо вартість товару з AliExpress складає більше 150 євро або є підозри на це, митний офіцер може затребувати додаткові відомості про вартість. Іноді вартість розмитнення може бути розрахована митницею самостійно на основі загальнодоступної інформації в мережі Інтернет.

Для митного декларування потрібно відправити на електрону пошту НП Global повідомлення з трек-номером, ПІБ отримувача та номером телефону. Також до нього важливо прикріпити скани паспорту і ІПН, а також квитанцію про оплату товару на Алі, де видно кінцеву вартість придбаного товару без урахування витрат на доставку.

Скріншот також іноді може виступати в якості товарного чека.

Не надсилайте відомості на електрону пошту перевізника без попереднього запиту. Зверніть увагу на те, що Nova Poshta виступає у ролі брокера, тому до мита і податків буде додана вартість його послуг.

Якщо ви хочете розрахувати попередню вартість митного оформлення в Україні скористайтеся нашим калькулятор мита.

Інформація для цього розділу була взята з офіційного сайту НП, законодавства України, а також реального досвіду автора публікації.

Як на Новій Пошті отримати посилку з AliExpress

Отримання посилок з AliExpress на Новій Пошті може бути легким та зручним процесом завдяки різним способам доставки:

Відділення

Більшість замовлень з AliExpress потрапляє саме у відділення Нової Пошти, звідки їх можна забрати у зручний для вас час.

Міжнародні посилки зберігаються у відділенні 24 робочих днів, після чого вони потрапляють на склад незатребуваних відправлень або повертаються до відправника.

Для отримання замовлення з AliExpress вам потрібно мати при собі один із наступних документів, який підтверджує вашу особу: паспорт або додаток Дія.

Альтернативним способом є номер телефону для отримання коду підтвердження або ви також можете скористатися мобільним застосунком Нової Пошти, просканувавши віртуальну карту клієнта.

Зверніть увагу на те, що повернення товару назад до AliExpress відбувається виключно через УкрПошту, навіть якщо відправлення доставлялося Новою Поштою.

Поштамат

Якщо ваш пакунок був доставлений у поштомат, тоді ви можете забрати його за допомогою мобільного застосунку Нової Пошти, відсканувавши QR-код.

Термін зберігання посилок у скриньці поштомату складає 3 дні, після чого відправлення буде переміщено у найближче відділення.

Розміри вантажу для використання поштомату обмежені до 40х60х30 см, а фактична вага не повинна бути більше 20 кг. Враховуйте ці параметри, перед тим, як замовити з AliExpress у поштомат Нової Пошти.

Кур’єрська доставка

Нині NovaPoshta майже не використовує практику кур’єрської доставки по Україні для міжнародних відправлень з Аліекспрес. Можливість отримати замовлення у себе вдома, зазвичай є додатковою платною послугою.

Перевагами доставки до дверей є те, що отримувач може заздалегідь домовитись з кур’єром про день та час вручення.

Нова Пошта пропонує 3 способи доставки відправлень з AliExpress по Україні: у відділення, поштомат або кур’єрська доставка.

Які документи потрібно пред’явити для отримання посилки з AliExpress на Нову Пошту?

Для отримання посилки з AliExpress на Новій Пошті вам потрібно буде пред’явити один із наступних документів, який підтверджує вашу особу: Паспорт громадянина України, закордонний паспорт або застосунок Дія.

Митне оформлення міжнародних посилок в Україні відбувається автоматично. Якщо вартість товару з AliExpress не перевищує 150 євро, то митні платежі не стягуються. Якщо вартість товару перевищує 150 євро, то вам потрібно буде сплатити митні платежі, які складаються з мита, ПДВ і акцизу.

Якщо посилка з AliExpress не надійшла на Нову Пошту, що робити?

Якщо посилка з AliExpress не надійшла на Нову Пошту, вам потрібно буде зв’язатися з продавцем і повідомити йому про проблему. Продавець повинен надати вам інформацію про статус відправлення. Якщо воно загубилася, то продавець повинен відправити вам новий товар або повернути гроші. Для цього потрібно відкрити суперечку в подробицях замовлення.

Додайте АліШоп до своєї стрічки в Google News.

Посилка з AliExpress

Куди і як відправляється посилка з AliExpress. Як дізнатися чи прийшла посилка з Аліекспрес, як і де її забрати. Розповідаємо все про отримання посилки з Китаю.

Посилка з Аліекспрес – формування і відправка

Після оплати і підтвердження замовлення продавець збирає у пакунок один або декілька товарів та відправляє їх вибраним способом доставки. На це може піти кілька днів.

Посилка Аліекспрес пакується у паперовий конверт або коробку, яку запихають у пакет. Якщо товар крихкий, то його ще додатково ставлять в спеціальний повітряно-бульбашкову плівку.

Далі проходить деякий час (зазвичай, кілька тижнів) і посилку доставляють в місце призначення.

Куди приходять посилки з Аліекспрес в Україні?

Найчастіше посилки від AliExpress приходять у поштові відділення (Укрпошти, Нової Пошти, Міст Експрес) або безпосередньо за адресою покупця (кур’єром). Це залежить від того, який був вибраний спосіб доставки.

Також їх можуть відправити безпосередньо у вашу поштову скриньку (якщо пакунок невеличкий), найближчий поштомат або термінал. Нижче ви знайдете посилання на основні пункти видачі.

Дізнатися, куди прийшла посилка, досить легко. Намагайтеся частіше перевіряти свій email, так як саме туди прийде повідомлення про прибуття посилки. А ще поштарі можуть залишати невеличку записку про доставку у домашній поштовій скриньці. Тоді з цим папірцем і паспортом вам необхідно буде з’явитися у поштове відділення.

Також буває, що робітники пошти телефонують. В таких випадках, швидше за все, бандероль з Китаю прийде прямо додому. Вам тільки потрібно буде домовитись з кур’єром про час зустрічі для отримання посилки.

Як дізнатися чи прийшла посилка з Аліекспрес

Ви повинні час від часу переглядати деталі замовлення в своєму акаунті, де можна дізнатись, на якому етапі знаходиться бандеролька.

Щоб дізнатись чи прийшла посилка з Аліекспрес потрібно:

• Перейти в свій кабінет на Ali;
• У відповідному замовленні вибрати «Детальніше»;
• На сторінці, що відкриється подивитись «Подробиці» справа.
• Якщо там ви побачите статус «Прибуло в офіс доставки», то посилка чекає у поштовому відділенні.

Зазвичай, навіть цих кроків робити не доведеться, адже на вашу пошту чи в мобільний додаток приходить сповіщення про завершення доставки.

А крім цього, повинні подзвонити або відправити повідомлення представники пошти. Повідомлення на ваш вказаний на AliExpress телефон будуть приходити у вигляді смс та нагадувань в Viber (якщо він у вас встановлений).

Якщо ж вам не терпиться дізнатись статус своєї посилки з магазину, то ви можете переглянути його самостійно – відстежити посилку Аліекспрес. На цій сторінці ви можете перейти на трекінг різних операторів.

Зверніть увагу, що все ще трапляються варіанти, коли відслідкувати переміщення вантажу неможливо. Тоді єдиний варіант – запастись терпінням і чекати.

Радимо прочитати:

📌Доставка Аліекспрес в Україну – основні способи доставки і як вибрати той чи інший поштовий сервіс.

Що робити якщо не прийшла посилка з Аліекспрес

Але що робити, якщо не прийшла посилка з Аліекспрес, а часу минуло достатньо багато. Перше на що потрібно орієнтуватись в таких ситуаціях – термін захисту замовлення. Це час, за який продавець має доставити вам товар. Він може складати до 60 днів і навіть більше.

Якщо ви бачите, що термін підбігає до завершення, то напишіть продавцю і запитайте його про причини затримки. Нормою вважається доставка за 1-2 місяці, але іноді вони транспортуються навіть довше. Якщо товар не прийшла вчасно, то варто продовжити захист покупця і почекати.

Також слід подивитись чи пересувається пакуночок у вашому напрямку на сторінці покупок (згідно інструкції вище).

Як дізнатися, що посилка прийшла, якщо трек-номер не відстежується, SMS не приходить, та не було повідомлення? Потрібно зробити наступні кроки:

• Перевірте поштову скриньку на наявність сповіщення. Іноді трапляються затримки, сповіщення губляться, а з ящиків витягують вміст зловмисники;
• Зателефонуйте на пошту і запитайте, чи прийшла посилка на вашу адресу. Треба буде назвати ПІБ одержувача.
• Підіть на пошту і особисто попросіть співробітника перевірити наявність посилок, відправлених на ваше ім’я.

Як забрати посилку з Аліекспрес

Згідно правил, взяти посилку може тільки той, для кого вона призначена. Для цього потрібно мати паспорт чи інший документ, який підтверджує вашу особу. Також не забудьте надягнути маску, адже без неї в деякі поштові відділення можуть не пустити.

Щоб забрати посилку з Аліекспрес у відділенні:

• Скажіть оператору, що вам потрібно отримати посилку з Китаю;
• Повідомте на прохання співробітника пошти свою адресу чи номер телефону;
• Пред’явіть паспорт;
• Додатково вкажіть номер відстеження, якщо це потрібно;
• Зачекайте поки вам принесуть пакет і огляньте його. Він має бути цілісний і без пошкоджень;
• Розпишіться про отримання.

При отриманні подивіться чи ви взяли саме свою посилку Алі Експрес. На пакунку буде вказано ваше ім’я та телефон. Бо бувають всілякі оказії)

Процедура отримання може бути спрощеною. Наприклад, у відділеннях Міст Експрес достатньо вказати останні цифри номера телефону, отримати на нього код і повідомити його оператору.

Якщо посилку кур’єр доставляє додому, то він телефонує вам на вказаний номер і потім вручає її.

Ну і насамкінець. Рекомендуємо знімати розпакування на відео, щоб мати докази, якщо з товаром щось не так, він пошкоджений, чи не відповідає опису. Вдалих вам покупок і швидкої доставки!

Часті питання

Про це має сповістити сайт. Через лист на пошту або в додатку. Також вам напишуть або зателефонують оператори служби доставки.

Сходіть на пошту. З собою візьміть паспорт. Вкажіть оператору свій номер телефону чи адресу і скажіть, що вам прийшов пакунок. Пред’явіть паспорт і заберіть посилку. Не забудьте перевірити її цілісність та зняти розпаковку на камеру.

Головне – паспорт. Іноді також варто мати телефон з повідомленням і трек-код.

Як дізнатись, куди прийшла посилка з Аліекспрес?

В деталях замовлення зазвичай вказано, яка саме компанія її транспортує. Якщо ж інформації немає, то слід дочекатись новин від логістичної служби.

Якщо посилка прибула в місце призначення, то оператор доставки повинен відправити повідомлення на телефон, який вказаний у вашому акаунті на Алі. Там буде написано, де її забрати. А якщо вона ще в дорозі, то потрібно її відстежити.

Так, але це скоріше виняток із правил. Тоді службою доставки має бути Нова пошта.

Чи може хтось інший забрати мою посилку Аліекспрес?

Згідно правил – віддати її іншим заборонено. Але бувають виключення, коли пошта віддає посилку чоловіку / дружині. Тоді варто взяти обидва паспорти.

Залишились питання – не соромтесь задати їх нижче! Стараємось відповідати при першій же можливості.