Що таке CTR і як його підвищити

CTR – це показник клікабельності на банер, оголошення або пропозицію в каталозі. Перш ніж приступити до аналізу, який показник CTR можна вважати прийнятним, низьким або високим, потрібно визначити, які фактори впливають на цей показник, і які умови брати в розрахунок, щоб не завищити очікуваний результат. У цій статті говоримо про клікабельності прайс-пропозицій в каталозі ibud.ua.

Що впливає на клікабельність прайс-пропозиції

Ціна

Як не крути, але поки покупець нічого не знає про вашу прайс-пропозицію, вирішальним фактором, як і раніше, буде ціна. У статті про те скільки коштує покупець я наводила приклади за кількістю переходів в процентному співвідношенні на пропозиції різної цінової категорії. Цей фактор стає вирішальним в 8 з 10 випадків при першому знайомстві користувача з пропозицією продавця. Але якщо низька ціна – єдина перевага товару, користувач буде й далі продовжувати пошуки.

Наскільки прайс-пропозиція відповідає тематиці підрозділу

Наведу приклад. У підрозділі “Паркетна дошка” розташована прайс-пропозиція, яка відповідає тематиці підрозділу “Штучний паркет”. Кількість кліків по цій прайс-пропозиції в 2 рази нижча середнього CTR по верхніх позиціях каталогу. Оскільки прайс-пропозиція посідає 4-у позицію каталогу в результаті ранжирування, а також має нижчу ціну, ніж паркетна дошка (продукт сам по собі дорогий), це дає їй додаткові переходи. Аналогічна пропозиція тієї ж компанії, що розташована на 15-му місці в каталозі підрозділу, дає вже в 5 разів менше переходів. Якби наведені в прикладі прайс-пропозиції перебували в одному ціновому сегменті, переходів було б ще менше.

Рекомендація: розміщуйте прайс-пропозиції в відповідних підрозділах, навіть якщо потенційна кількість відвідувачів там менша. Нецільова аудиторія в будь-якому випадку зробить менше цільових дій, якою б великою за кількістю вона не була.

Зображення товару

Не дивлячись на те, що є деякі загальні рекомендації щодо якості фотографій товарів, користувач по-різному реагує на фото при однаково високій якості зображення. На прикладі підрозділу “Сайдинг”. Прайс-пропозиції, де фото на товар – це графічний елемент, який зображає фрагмент панелі для сайдингу на білому тлі, менш клікабельний, ніж фото, на якому зображено гарний заміський будинок, облицьований сайдингом. На такі прайс-пропозиції користувач переходить в 4 рази частіше.

У той же час в підрозділі “Бетон” якість фото і зображення в цілому не впливає на кількість кліків по прайс-пропозиції. У підрозділі “Цегла рядова” зображення також не позначається на популярності позиції, вирішальною залишається ціна.

Рекомендація: ви точно знаєте свого покупця, знаєте, що він шукає і як приймає рішення про покупку. Запропонуйте йому більше візуального контенту, якщо справа стосується внутрішнього та зовнішнього оздоблення приміщень та інтер’єрів. Тут частково вибір буде ірраціональним, обумовленим бажанням отримати “таку ж красиву картинку”.

Не дарма ж в 2017 році Нобелівську премію з економіки отримав Річард Талер, який багато років досліджував поведінку покупця і впевнений, що психологія відіграє в економіці величезну роль, а теорія раціонального вибору вимагає серйозного коригування, так як покупець (інвестор) багато в чому діє ірраціонально, піддаючись миттєвій слабкості.

Повна назва товару

Прайс-пропозиції із загальною назвою, наприклад “Гнучка черепиця Katepal” збирають менше переходів, ніж товар з назвою “Бітумна черепиця Shinglas Фінська 2,9х317х1000 мм коричневий”, оскільки користувач більше впевнений у тому, що товар відповідає його пошуку.

Рекомендація: дайте товару назву, що максимально відображає його сутність, призначення, фізичні розміри або приналежність до якогось бренду.

Якщо прайс-пропозиції компанії вже займають верхні позиції каталогу на Super-рядках або завдяки природному ранжируванню, ось основні критерії, які впливають на клікабельність по прайс-пропозиції. Виправивши або дописавши їх, можна збільшити CTR з каталогу ibud.ua – співвідношення всієї аудиторії підрозділу до кількості користувачів, що перейшли на прайс-пропозицію.

Як зрозуміти, який показник CTR вважати прийнятним для даної прайс-пропозиції

Товари бувають різні. Цільову аудиторію платформи ibud.ua можна сегментувати до нескінченності, в залежності від масштабів об’єкту, що будується, і фінансової спроможності покупця. Товари ж у свою чергу можна ділити залежно від загального попиту на ринку в порівнянні з аналогічними. І від того, наскільки будуть перетинатися інтереси покупця й продавця залежить CTR. Мова не йде зараз про креатив, масштаби та бюджети рекламної кампанії, а виключно про те, як оцінити ефективність розміщення для конкретної прайс-пропозиції.

Попит товару на ринку.
Що ви продаєте? Три умовні групи:

• товари масового виробництва (вітчизняного або імпортного), часто використовувані для будівництва або ремонту;
• товари масового виробництва, які мають певну специфіку;
• обмежене виробництво, імпорт, з невеликим попитом через високу вартість та ексклюзивність.

Найбільший показник CTR буде для першої групи товарів. Товар затребуваний, ціна доступна, використовується часто, а значить є масовий позитивний колективний досвід роботи з цією групою матеріалів. Тут головне знайти правильну комунікацію з покупцем, оскільки конкуренція в цій групі буде високою.

Трохи менший CTR буде у другої групи. Товар не так широко використовується, можливо він призначений для однієї спеціалізованої групи користувачів. Наприклад, це пакувальне обладнання. Не дивлячись на те, що багато компанія, як великі так і дрібні, в ньому мають потребу, все-таки коло зацікавлених різко звужується.

Найменший показник CTR буде у третьої групи. Вартість товару вище аналогів. І навіть при наявності грошей покупець не завжди розуміє, а навіщо йому такий дорогий продукт. Цикл від зацікавленості до покупки – достатньою великий, іноді до декількох місяців.

А тепер цифри

Середній CTR по деяких підрозділах ibud.ua. Яка кількість користувачів підрозділу доводиться на одну прайс-пропозицію.

Теплоізоляція – середній показник по підрозділу 2,4%

Профнастил – 3,79%

Клінкерна цегла – 4,1%

Цегла ручного формування – 3,33%

Яку частину користувачів, що цікавляться товарами даного напрямку, приваблюють обрані матеріали.

33,54% користувачів, які цікавляться теплоізоляцією, вибрали мінеральну вату.

18,45% користувачів, які шукали покрівельні матеріали в листопаді, переглядали пропозиції в підрозділі Профнастил.

Всього 2,74% , що вибирають матеріали для кладки стін, віддавали перевагу клінкерній цеглі, і тільки 0,58% – цеглі ручного формування.

На що впливає CTR та як його підвищити?

Якість запуску контекстної реклами показує CTR. Що таке CTR? Це показник клікабельності. За допомогою цифр можна визначити вартість кліка, проаналізувати ефективність запуску, отримати статистику для наступних налаштувань рекламних кампаній.

Навіщо рахувати CTR?

Ctr показник містить багато інформації для маркетологів. Так, його зміни говорять про збільшення чи зменшення зацікавленості аудиторії у продукті чи послузі. За допомогою фахівців можна зробити оголошення результативнішим.

Ctr формула проста – кількість кліків поділяємо на кількість показів * 100%. Тому помітно, що не так важливі покази, яка кількість користувачів, які перейшли за рекламою.

На що впливає ctr та як його підвищити? Показник розкриває:

• Ефективність реклами;
• Позиції оголошень у видачі пошукових систем:
• Раціональність вкладення коштів у запуск кампанії.

• креативу. Реклама має виділятися, розвивати інтерес, мотивувати перейти на сайт;
• Параметри. Розмір має значення. Дуже маленькі банери потрапляють “банерну сліпоту”, практично поза полем зору користувача;
• Динаміка. Сучасну аудиторію приваблюють живі ефекти, анімації. Але при цьому не варто робити цілий ролик;
• Інтерактивні кнопки. Наприклад, хороший варіант – “Натисні та отримай знижку!”;
• Розміщення. Найкращі рішення – верхня частина, близькість до основного контенту;
• Тематичність. Якщо оголошення зовсім не доречне до теми сайту, отримати хороший результат не вийде.

Таким чином, головна мета визначення показника – дізнатися рівень зацікавленості аудиторії, майданчика для подальшої розкрутки.

Який показник кліка – добрий?

Хороша клікабельність контекстної реклами залежить від різних чинників. Головне створення правильних оголошень – скласти список відповідних ключових фраз. Вони можуть бути комерційними, інформаційними, навігаційними. Серед них найменші конверсії дають інформаційні ключові слова – 4-8%.

Хороший CTR – це якість ключових слів. Воно визначається корисністю для користувачів. Але найкращий результат приносять комерційні фрази з впровадженням – купити, ціна, замовити тощо. Рішення дозволяє отримати клікабельність не менше 5%. А якщо враховувати, що таке ctr у таргеті, невелику конкуренцію, то можна отримати і цілих 20%.

Середній показник хорошої клікабельності для Яндекс Директ та Google Adwords від 5%. Го для окремих ніш, з високою конкуренцією та 1% буде дуже позитивним результатом.

Середнє PPC всім галузей вказують 1,91% за даними дослідження Wordstream.

Для банерної реклами зовсім інші цифри – для Яндекс – 0,4%, для Google – 0,08%.

Чому низький показник кліків?

Низька клікабельність характерна під час добору тематичної семантики. Бізнес не отримує відразу велику відвідуваність, а можливо зацікавлену аудиторію за зовсім невеликий бюджет. Ці цифри у мікровідсотках, здебільшого мають відмінну мотивацію, дістаються до вирви продажів і стають клієнтами.

Як підвищувати CTR?

Як підвищити клікабельність? Питання, яке часто чують маркетологи. Великі цифри будуть доступні під час оптимізації рекламної кампанії. Досвідчені фахівці мають свої секрети, аспекти, які вимагають правок, щоб ефективно покращити показники CTR і при цьому утримувати низьку вартість за клік.

• Змінити рекламний креатив;
• Переробити візуалізацію;
• Налаштування націлювання за ключовими словами, майданчиками, аудиторією;
• Застосовувати розширення. Клікабельність підвищує наявність контактних даних, додаткових посилань, уточнень (про безкоштовну доставку, цілодобову роботу);
• Тестування. Порівняння кількох варіантів для запуску в Google або Яндекс дозволяє визначити найефективніші рішення.

Який ctr вважається добрим дуже умовні цифри. Вони відрізняються для контекстної реклами, банерів для різних пошукових систем. Ще інші показники клікабельності дають соцмережі. Але саме це співвідношення дозволяє побачити ефективність рекламного запуску. Спосіб як підвищити клікабельність практично однаковий: розглянути креатив оголошення, його вигляд, проаналізувати майданчик розміщення, сайт, ефективно налаштувати націлення. Такий підхід за допомогою фахівців, що знають всі особливості кожного етапу, призводить до збільшення показів, розширення саме цільової аудиторії.